PLAUD NOTEが反応しなくなったり、フリーズした場合は、データを失ったり設定を変更したりすることなくリセットを試みることができます。以下の手順に従ってください。
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充電器を再確認: 「DC-5V」と表示されていて、出力が最低0.5Aの電源アダプターを使用しているか確認します。そうでない場合は、別のものを試してください。
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ケースを外して充電: PLAUD NOTEをMagSafeケースから取り外し、充電ケーブルをデバイスの磁気エリアに直接接続します。
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充電ケーブルを点検: プラグを差し込む前に、元の充電ケーブルであることを確認します。一度接続したら、ケーブルを軽く揺らして良好な接触を確認します。インジケーターライトが点灯するか確認してください。点灯した場合は、最低10分間充電し、再度録音を試みてください。
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充電ポートのクリーニング: 乾いたペーパータオルを使って、PLAUD NOTEの充電ポートを優しく掃除します。汚れが原因である時に効果がある場合があります。
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デバイスをリセット: 問題が解決しない場合は、PLAUD NOTEをリセットしてみてください。電源に接続した状態で、録音ボタンを15秒間押し続けます。
問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡し、リセットの際の動画をお送りください。
注意:
多くのユーザーは、デバイスをリセットする際に、録音ボタンを15秒間長押しした後にデバイスを充電するという手順を別々に実行しようとします。正しいリセット操作は、両方のアクションを同時に行う必要があります。
数秒後にライトが点滅した場合、PLAUD NOTEが正しくリセットされたことを示しています。