症状
Plaud Note を接続しても、パソコンに認識されません。
ファームウェア V2.1 以降をお使いの場合：データコンプライアンスの観点から、「USB 経由でのアクセス」と「RAW ファイル」の機能は無効になっています。デバイスのファームウェアが V2.1 以降の場合、USB 経由でのアクセスは使用できません。録音は Plaud App に転送してください。ファームウェアバージョンは Plaud App で確認できます。
対処手順
以下の手順は、ファームウェアバージョンが V2.1 より前のデバイスのみが対象です。
- Plaud App 内で「USB 経由でのアクセス」が有効になっているか確認します。
- 付属の純正充電ケーブルを使用します。あわせて、ケーブルの端子が曲がっていないか、へこんでいないかを確認します。
- 可能であれば、別のパソコンに接続し、認識されるかどうかをお試しください。
問題が解決しない場合
それでもパソコンがデバイスを認識しない場合は、リクエストを送信して、詳しいサポートを受けてください。
注意：ファームウェアバージョン V2.1 以降で「USB 経由でのアクセス」と「RAW ファイル」を無効にすることで、録音データをより安全に保護できます。ファイルは引き続き Plaud App に転送してアクセスできます。これにより、データの漏えいや不正アクセスのリスクを軽減します。