症状
- iPhone の 「探す」アプリ → 持ち物 に Plaud NotePin が表示されません。
- Plaud App で「探す」の設定を完了したあとも、NotePin を見つけられません。
- 持ち物を追加 → その他の対応している持ち物 の操作中に、「探す」アプリが NotePin を検出できません。
対処手順
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Plaud App で「探す」が有効になっていることを確認します
Plaud App を開き、NotePin（左上）→ 「探す」 の順にタップし、トグルがオンになっていることを確認します。有効になっていない場合は、まず Plaud NotePin で「探す」を設定するには？ を参照して設定を完了します。
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iPhone が同じ Apple アカウントでサインインしていることを確認します
iPhone の Apple アカウントは、NotePin で「探す」を設定したときに使用したものと同じである必要があります。最近 Apple アカウントを切り替えた場合は、元のアカウントにもう一度サインインしてからお試しください。
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Bluetooth と位置情報サービスを確認します
iPhone で以下を確認します。
- Bluetooth がオンになっていること（設定 → Bluetooth）。
- 位置情報サービスが有効になっていること（設定 → プライバシーとセキュリティ → 位置情報サービス）。
- Plaud App の Bluetooth アクセスが有効になっていること（設定 → アプリ → Plaud → Bluetooth）。
- Bluetooth がオンになっていること（設定 → Bluetooth）。
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Plaud App で「探す」をリセットします
Plaud App を開き、「探す」 アイコンを10秒間長押ししてから離します。
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デバイスの登録を解除して、もう一度登録します
重要： 登録を解除するとデバイス上のすべてのデータが削除されます。解除する前に、NotePin 内のすべての録音が Plaud App に転送済みであることをご確認ください。
考えられるその他の原因
手順 1〜5 を実行しても「探す」で NotePin が復帰しない場合、主な原因として次が考えられます。
- NotePin のバッテリーが切れています。 「探す」はデバイスが Bluetooth で信号を発信する必要があり、バッテリーが完全になくなると発信が停止します。充電して、同じ Apple アカウントでサインインした iPhone の Bluetooth 範囲内に入ると、NotePin は「探す」に再び表示されます。
- NotePin が Bluetooth の範囲外にあります。 Apple の「探す」ネットワークは付近の Apple デバイスを利用して位置情報を中継するため、人里離れた場所や屋内ではカバー範囲が限られることがあります。
NotePin を紛失した場合
紛失したデバイスの位置特定や回収を Plaud が行うことはできません。「探す」は Plaud ではなく Apple のネットワークによって運営されています。次の対応が有効です。
- 「探す」アプリを確認し続けます。 NotePin の電源が入るか、いずれかの Apple デバイスの範囲内に入ると、位置情報が更新されます。
- Apple の「探す」アプリで 紛失モードを有効にします（持ち物 → NotePin をタップ → 紛失としてマーク）。これにより、その持ち物が Apple アカウントに登録されたままになり、他人の「探す」に追加されるのを防げます。
問題が解決しない場合
Plaud 側の問題が疑われる場合は、リクエストを送信してサポートにお問い合わせください。たとえば、Plaud App の「探す」トグルが反応しない、設定の操作中にエラーが表示される、設定中に Plaud App がクラッシュする、といった場合です。