症状
- デバイスの中央を長押ししても録音が開始または停止しません。
- 振動は感じるものの赤ランプが点灯しない、または停止操作後も赤ランプが点灯したままになります。
- 赤ランプが点滅する、または振動するものの、録音が開始されません。
対処手順
- デバイスを持ち上げるか軽く振って、バッテリー残量を確認します。
- 白ランプ点灯：バッテリー残量あり。
- 紫ランプ点滅：バッテリー残量が少ないため、早めに充電してください。
- ランプがつかない：バッテリー切れのため、すぐに充電してください。
- 録音を開始するには、デバイスの中央を少し強めに長押しします。弱い振動のあとに強い振動が1回あり、赤ランプが点灯します。これで録音が開始されています。振動はあるものの赤ランプが点灯しない場合、録音は開始されていないため、もう一度長押ししてください。
- 録音を停止するには、もう一度デバイスの中央を少し強めに長押しします。弱い振動のあとに強い振動が2回あり、赤ランプが消灯します。これで録音が終了しています。赤ランプが点灯したままの場合は録音が継続しているため、強い振動を2回感じるまでもう一度長押ししてください。
問題が解決しない場合
上記の手順に従っても問題が解決しない場合は、次の操作を行います。
- Plaud NotePin のファームウェアを最新バージョンに更新します。
- デバイスの充電中に、デバイスの中央を12秒間長押ししてリセットします。
- NotePin を Plaud App に接続し、アプリから録音を開始できるか試します。
デバイスの長押しでも Plaud App からでも録音を開始できない場合は、リクエストを送信してください。サポートチームがデバイスを確認できるよう、次の情報を添えてお送りください。
- 問題の様子がわかる短い動画
- Plaud NotePin のシリアル番号（SN）
- 注文番号または請求書
Plaud App からは録音を開始できるのに、デバイスの長押しでは開始できない場合は、デバイスを押している様子を撮影した動画もリクエストに添えてください。