症状
- Plaud Note Pro の電源が入らない。
- 録音ボタンを押しても画面が表示されないままになる。
- 充電ケーブルに接続してもデバイスが反応しない。
充電でき、録音も開始でき、Plaud App にも接続できるのに画面だけが点灯しない場合は、ハードウェアの問題です。以下の手順は行わず、リクエストを送信してください。
お試しいただく手順
- デバイスを10分間充電し、起動するか確認します。
- 電源アダプターを確認します。DC-5V で出力が 0.5A 以上のアダプターを使用してください。条件を満たさないアダプターの場合は、条件を満たすものに交換します。
- デバイスを Magnetic Case から取り出し、充電ケーブルをデバイスのマグネット部分に直接取り付けて、10分以上充電します。ケースの外し方は Magnetic Case の取り外し方は？ を参照してください。
- 充電ケーブルの4本のピンが潰れていないか確認します。
- 純正の充電ケーブルを使用し、接点が正しく接触していることを確認します。必要に応じて接点を清掃します。
- 充電ケーブルを接続していない状態で、録音ボタンを12秒間長押ししてデバイスを再起動します。画面に電源オンのロゴが表示され、録音ボタンが短く振動すれば、デバイスが再起動されたことを意味します。
- 充電ケーブルを接続しているときだけ動作するかを確認します。Plaud Note Pro が充電ケーブルを接続しているときだけ起動して動作し、ケーブルを抜くとすぐに電源が切れる場合は、バッテリーの修理が必要な可能性があります。
問題が解決しない場合
これらの手順を試しても Plaud Note Pro の電源が入らない場合は、リクエストを送信してください。