症状
- 使用せずに放置していても、Plaud NotePin が数日でバッテリー切れになります。
- フル充電しても、期待される 連続録音 20 時間 または 待機 40 日 を明らかに下回ります。
- デバイスがシャットダウンする、またはバッテリー残量表示が想定よりはるかに早く空になります。
テスト手順
症状に合ったテストを選び、問題が依然として発生するかどうかを確認します。
テストの前に
テストは常温（約 25°C〜35°C / 77°F〜95°F）で実施してください。低温ではバッテリーの消耗が速くなり、特に冬季は結果を誤って判断しやすくなります。
テスト A — 短い待機時間（使用せずに放置するとバッテリーが消耗する）
- デバイスを満充電します。 100% まで充電し、LED が緑色になった後、さらに 15分間 充電を続けます。
- デバイスをリセットします。 充電中に、デバイスの中央を 12秒間 長押しします。インジケーターライトが消えると、リセットが成功したことになります。
- デバイスを放置します。 NotePin を数日間使用せず、その後バッテリーがどのくらい持続するかを確認します。
テスト B — 短い録音時間（録音中にバッテリーが急速に消耗する）
- デバイスを満充電します。 100% まで充電し、LED が緑色になった後、さらに 15分間 充電を続けます。
- デバイスをリセットします。 充電中に、デバイスの中央を 12秒間 長押しします。インジケーターライトが消えると、リセットが成功したことになります。
- 連続録音を実行します。 録音を開始し、バッテリーが完全に切れるまで続けます。その後、再充電して NotePin を Plaud App に再接続し、転送後の合計録音時間を確認します。
問題が解決しない場合
テストを実行しても、待機時間が期待される 40 日 を大きく下回る、または連続録音が期待される 20 時間 を大きく下回る場合は、バッテリー側に問題がある可能性があります。リクエストを送信して、実行したテストと観察した結果をお知らせください。チームが状況を確認し、次のステップ（保証交換など）についてご案内します。