Plaud App でファイルが見つからない

症状

• Plaud App で録音が見つかりません。
• ファイルが見つからない原因はいくつか考えられます。サポートに問い合わせる前に、以下の項目を確認します。

手順

1. 録音が成功したか確認します。 デバイスで録音が実際に記録されたかを確認します。
2. ファイルの転送とタイムスタンプを確認します。 デバイスから Plaud App にファイルが転送されているかを確認します。ファイルページで、録音の長さなどから対象のファイルに一致しそうなものを探します。デバイスの電源が切れると内部時計が停止し、ファイルに表示される日時に影響することがあります。
3. アカウントと [プライベートクラウド同期] を確認します。 Plaud のアカウントやデバイスを複数お持ちの場合は、デバイスが紐付いているアカウントでログインしているかを確認し、Plaud App で [プライベートクラウド同期] をオンにしてファイルを自動的に同期します。
4. [利用履歴] を確認します。 ファイルが文字起こし済みの場合は、[利用履歴] をタップして探します。

   

問題が解決しない場合

上記の手順を試してもファイルが見つからない場合は、リクエストを送信し、サポートチームが調査できるよう以下の情報を添えます。

• 録音に紐付いているアカウントのメールアドレスとデバイスのモデル名。
• 見つからない録音のおおよその日付、時刻、長さ。
• Plaud App のバージョンと、録音が表示されるはずのファイル一覧のスクリーンショット。