新しいPlaudアカウントを作成しようとした際に以下のお知らせが表示された場合、この記事が該当します。
お知らせ: 「上位モデルサービスプロバイダーが特定の国/地域に対して採用している厳格なサービス制限により、一時的にアカウント登録および現地レベルのメンバーシップサービスを提供することができません。」
ご不便をおかけして申し訳ございません。
このエラーが表示される理由と意味について説明いたします:
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コンプライアンス評価
- Plaudは米国で登録・運営されている企業であり、米国の法律および適用される輸出管理とコンプライアンス要件(OFAC、BISなどが定める規則を含む)を遵守する必要があります。
- さらに、PlaudはOpenAIなどの上位モデルプロバイダーから、特定の国や地域のユーザーにサービスを提供しないよう求められています。
- 新規アカウントが登録可能かどうかは、主に登録時に使用しているネットワーク環境が当社のコンプライアンス評価に合格するかどうかによって決まります。コンプライアンスが確認できない場合、システムは一時的に新規アカウント登録をブロックします。
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他のウェブサイトへのアクセス可否とは異なります
- 他のウェブサイトやサービス(Gmailなど)にアクセスできることは、Plaudのコンプライアンス評価に合格することと同じではありません。評価基準が異なります。
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ダウンロード元とは関係ありません
- どの地域のアプリストアや公式ウェブサイトからダウンロードしても、コンプライアンス要件は変わりません。ダウンロードチャネルによって登録の免除が認められることはありません。
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デバイス自体とは関係ありません
- この問題は通常、ハードウェアの不具合ではありません。同じモデルのデバイスに交換しても、一般的に「新規アカウント登録制限」は解決されません。
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既存アカウントとの関係
- 現在の制限は主に「新規アカウント登録」を対象としています。他のコンプライアンス要因の影響を受けない限り、良好な状態にある既存アカウントは通常、影響を受けません。今後、法的またはコンプライアンス上の要件により調整が必要になる場合は、公式ウェブサイト、アプリ内通知、またはメールを通じて事前にお知らせいたします。
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セルフトラブルシューティングの提案
- ネットワークを切り替えてみてください(別のWi-Fi、キャリアのモバイルデータ、またはキャリアの変更)。プロキシ/VPNを無効にし、最新バージョンのアプリに更新してから、再度お試しください。
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いつ解決されますか
- これらの制限は一時的な技術的問題ではありません。関連する法律/ポリシーが変更された場合、Plaudはそれに応じて評価を行い、ウェブサイトやアプリ内通知などの公式チャネルを通じて最新情報を提供いたします。個別のネットワークやアカウントに対する「復旧のタイムライン」をお約束することはできません。
さらにサポートが必要な場合
複数回試してもまだ問題が解決しない場合は、support@plaud.aiまでメールでお問い合わせいただき、以下の情報をご提供ください:
- お住まいの国/地域情報
- エラーのスクリーンショット/メッセージテキストとタイムスタンプ
- ネットワーク環境(家庭用ブロードバンド/企業ネットワーク/プロキシまたはVPNを使用しているかなど)
- デバイスモデルとアプリバージョン
