Apple App StoreまたはGoogle Play StoreでPlaudアプリを検索しようとした際に、お住まいの国/地域に関するメッセージが表示される場合、この記事が該当します。
エラーメッセージの例
Apple App Store
- 「このAppは現在お住まいの国または地域ではご利用いただけません。」
- 「お探しの項目は現在ストアではご利用いただけません。」
- 「Appが利用できません。このAppは現在お住まいの国または地域ではご利用いただけません。」
Google Play Store
- 「このアイテムはお住まいの国ではご利用いただけません。」
- 「このアプリはお住まいの国または地域ではご利用いただけません。」
- 「このアプリはお住まいの国のお使いのデバイスではご利用いただけません。」
ご不便をおかけして申し訳ございません。以下、主な理由とお客様のアカウントへの影響についてご説明いたします。
発生する理由
Plaudは米国で登録・運営されている企業であり、以下の規制を遵守する必要があります:
- 米国の法律および輸出管理規制（OFAC、BIS等の関連機関を含むがこれに限定されません）
- 上位モデルサービスプロバイダーからの要件
- アプリストアおよびその他パートナーからのコンプライアンスポリシー
特定の国/地域に対しては、Plaudはサービスの提供が認められておらず、現地のアプリストアへのアプリ掲載も含まれます。
お住まいの地域のApp StoreやGoogle PlayにPlaudが表示されるかどうかは、その地域に対するコンプライアンス評価に基づきます。
コンプライアンスが確認できない場合、アプリはその地域で配信停止または一時的に利用不可となることがあります。
通常の意味
お使いのApp StoreやGoogle Playに以下のように表示される場合:
「このアプリはお住まいの国または地域ではご利用いただけません」
これは一般的に以下を意味します:
- お使いのアカウントのアプリストア地域では、Plaudが現在ダウンロード不可の状態です
- これは地域のコンプライアンスまたはポリシー制限であり、同じストア地域の全ユーザーに適用されます（お客様個人だけではありません）
新規ユーザーへの影響
影響を受ける国/地域では、新規ユーザーは以下のような状況になる可能性があります:
- Apple App StoreやGoogle Playで「Plaud」を検索しても見つからない
- 現地のストア経由でアプリのダウンロードやインストールができない
- 通常のモバイルアプリチャネルを通じてPlaudの使用を開始できない
以前にアプリ名を知っていたり、アプリのリンクを保存していたとしても、ストアにはお住まいの地域では利用できないと表示される場合があります。
該当しないケース
他のウェブサイトやアプリとは無関係
以下のことができるからといって:
- 他のウェブサイト（メールサービスなど）にアクセスできる
- 他のアプリをダウンロードできる
Plaudも利用可能であることを意味しません。
サービスごとに異なるコンプライアンスルールとリスク評価に従うため、Plaudの利用可否は他のアプリと異なる場合があります。
ダウンロードチャネルとは無関係
以下のような状況であっても:
- 以前どの地域のストアからダウンロードしたか
- 公式ウェブサイトからのストアリンクを使用したか
現在のコンプライアンス要件は変わりません。
ダウンロードチャネルやストアのエントリーポイントを変更しても、輸出管理およびコンプライアンス規制を回避することはできません。
お使いのデバイスとは無関係
ほとんどの場合、この問題はお使いのスマートフォンやタブレットが原因ではありません。
以下のようにしても:
- 別のデバイスを使用する
- 地域設定を同じままにする
- 同じ地域のアプリストアアカウントを使用する
通常、同じ「この地域では利用できません」という通知が表示されます。
ダウンロードはいつ再開されますか？
これらの制限は:
- 法律、ポリシー、コンプライアンス要件に基づくものであり、
- 短期的な技術的不具合ではありません。
今後、法律、ポリシー、または上位プロバイダーの要件が変更された場合、Plaudは再評価を行い、一部の地域でアプリストアでの配信を調整する可能性があります。
ただし、当社は:
- 具体的な復旧スケジュールをお約束することはできません
- 特定の国/地域やアカウントに対してダウンロードが再開される正確な日付を提供することはできません
さらにサポートが必要ですか？
複数回お試しいただいても疑問が解消されない場合は、support@plaud.aiまでメールでお問い合わせください。以下の情報をご記載ください:
- お住まいの国/地域
- アプリストアの通知のスクリーンショットまたは正確なテキスト
- お使いのネットワーク環境（自宅のWi-Fi、会社のネットワーク、プロキシ使用の有無など）
- お使いのデバイスモデル
当社のコンプライアンスフレームワークに基づいてお客様の状況を確認し、可能な範囲で説明をさせていただきます。
ご注意ください: 法律、ポリシー、またはコンプライアンス制限を回避する方法を提供または提案することはできません。
