重要な録音やメモを誤って失うことがどれほど不安になるか理解しています。セキュリティとコンプライアンスのため、一部の操作は永久的な削除をトリガーします。永久的な削除が完了すると、データはストレージシステムから削除され、復元できません。
「永久的に削除された」とは
ファイルが復元可能なのは、アクセスできる場所に少なくとも1つ存在している場合のみです（たとえば、ゴミ箱または完了したクラウドバックアップ）。
ファイルが永久的に削除されると（ゴミ箱から削除されたり、アップロード・バックアップされていなかったりした場合）、復元できません。
データが復元できなくなるタイミング
1）ゴミ箱から永久的に削除した場合
- ゴミ箱からファイルを再度削除すると、すぐに永久的に削除され、復元できません。
2）アカウントを削除した場合
- アカウントの削除を確認すると、アカウントに紐づくすべての個人データ（クラウド上の録音を含む）が永久的に削除されます。
- 削除プロセスが完了すると、取り消しできません。アプリを再び使用するには、新しいアカウントを登録する必要があります。
3）クラウドデータを手動で削除した場合
- クラウドに保存されたファイルを手動で削除すると、コピーは保持されません。削除は永久的であり、取り消すことはできません。
4）クラウド同期がオフの場合（クラウドバックアップなし）
クラウド同期がオフになっている場合、デバイスから削除されたデータは通常復元できません。次のような場合が含まれます：
- ローカルのアイテムを誤って削除した場合。
- アプリをアンインストールし、後で再インストールした場合。
- クラウド同期を有効にせずに新しいデバイスでサインインした場合。
注記：一部の機能や設定は、アプリのバージョンによって異なる名称で表示される場合があります（たとえば、「Cloud Sync」または「PCS」）。有効にしている設定が不明な場合は、サポートまでご連絡ください。
5）ファイルのアップロード完了前にデバイスのペアリングを解除した場合
- 一部のファイルが完全にアップロードされていない状態でデバイスのペアリングを解除すると、それらのファイルはペアリング解除中にデバイスから消去され、復元できなくなる可能性があります。
6）地域に関連するアクセス制限
- 各地域は、プライバシー要件とインフラのために独立して運用される場合があります。データを移行しない場合、別の地域に保存されたファイルは、現在の地域・アカウント設定からアクセスできなくなる場合があります。
- アクセスできないことは必ずしも削除を意味しませんが、地域ポリシーによってはサポートが限定される場合があります。
永久的な損失のリスクを減らす方法
- 安全なバックアップを維持するため、クラウド同期を有効にしておいてください。
- アカウントの削除、デバイスのペアリング解除、またはアプリのアンインストール・更新を行う前に、重要なファイルが完全にアップロード・バックアップされていることを確認してください。
- ファイルを削除する際は、ゴミ箱に移動しているのか、永久的に削除しているのかを二重に確認してください。