症状
- 録音ボタンを長押ししても振動しない。
- インジケーターランプが点灯しない。
手順
- マグネットピンを取り外してから、デバイスを充電ドックに置いてください。
- 充電ドックとACアダプターを使ってデバイスを充電してください。
- DC 5V で出力が 0.5A 以上の電源アダプターを使用してください。
- インジケーターランプが紫色で点灯（充電中）しているか確認してください。
- デバイスをリセットするには、録音ボタンを12秒間長押ししてください。
チェックポイント
充電中にランプが点灯した場合は、10分以上充電したままにしてからもう一度お試しください。
デバイスが充電中のみ動作するかどうかも確認してください。充電ドックに置いている間だけ電源が入って動作し、ドックから外すとすぐに電源が切れる場合は、バッテリーの修理が必要な可能性があります。
問い合わせ
問題が解決しない場合は、リクエストを送信してサポートにお問い合わせください。
リクエストを送信する際は、調査のために以下の情報を添えてください。
- 充電中でもデバイスの電源が入らない様子を撮影した動画と、充電ドックおよび充電ポートの写真
- デバイスのシリアル番号（SN）
- 注文番号または請求書
- 配送先住所と電話番号