症状
- Plaud Desktop に「デバイス連携が必要」という通知が表示され、先に進めない。
- Plaud Desktop を使うには、有効な Starter メンバーシップ以上が必要で、Starter メンバーシップを有効化するには連携済みのデバイスが必要です。Plaud デバイスは、サインインするアカウントと同じアカウントに連携されている必要があります。
対処手順
- アカウントを確認する：Plaud Desktop と Plaud Web・App で、正しいアカウントにサインインしているか確認します。
- メンバーシップが有効か確認する：Starter メンバーシップ以上が有効で、期限切れや解約になっていないか確認します。
- デバイス連携を確認する：Plaud デバイスが、メンバーシップ特典を持つアカウントに連携されたままか確認します。デバイスの連携を解除し、アカウントに他に連携済みのデバイスがない場合、Starter メンバーシップは 30 日後に解約されることがあります。
解決しない場合は
これらの手順を行っても「デバイス連携が必要」という通知が続く場合は、リクエストを送信してください。サポートチームが調査できるよう、次の情報を添えてください。
- サインインに使うアカウントのメールアドレス
- メンバーシップの種類と状態
- 現在 Plaud デバイスがアカウントに連携されているか
- パソコンの OS と Plaud Desktop のバージョン