症状
- 録音ボタンで録音を開始・停止できない。
- ボタンを押してもデバイスが振動しない、またはインジケーターランプが変化しない。
手順
まずバッテリー残量を確認し、その後で正しいボタン操作を確認してください。
バッテリーの状態を確認する
録音ボタンを押すか、デバイスを振ってインジケーターランプを確認してください。
- 白色で点灯：バッテリー残量が十分にある状態
- 紫色で点滅：バッテリー残量が少なく、まもなく充電が必要
- 点灯しない：バッテリーが残っていない状態、すぐに充電が必要
充電中の点灯
- 紫色で点灯：充電中
- 緑色：充電完了
正しいボタン操作を確認する
録音開始
- 録音ボタンを1秒間長押ししてください。
- 1回振動すれば録音開始になります。
振動は感じるが赤いランプが点灯しない場合は、録音が開始されていない可能性があります。
録音終了
- 録音ボタンを1秒間長押ししてください。
- 2回振動すれば録音終了になります。
赤いランプが点灯したままの場合は、録音がまだ継続中です。2回はっきりと振動を感じるまで、もう一度お試しください。
それでも動作しない場合
- ファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください。
- デバイスをリセットするには、録音ボタンを12秒間長押ししてください。
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一時的な対処方法として、Plaud App から録音を開始することも可能です。
問い合わせ
問題が解決しない場合は、サポートのため support-jp@plaud.ai にお問い合わせください。