Plaud NotePin S が Plaud アプリに接続できない場合、どうすればよいですか？

症状

• Plaud App が Plaud NotePin S を検出できない、またはペアリングできない。
• デバイスがアプリから切断される、または再接続できない。

バッテリー残量が少ない、Bluetooth や位置情報の権限が許可されていない、スマートフォンの Bluetooth がオフになっている、デバイスが離れすぎている、といった原因が考えられます。

手順

接続する前に確認する

1. バッテリーの状態を確認します（録音ボタンを押してインジケーターランプを確認します）。
   • 白色で点灯：バッテリー残量が十分にある状態
   • 紫色で点滅：バッテリー残量が少ない状態
   • 点灯しない：バッテリーが残っていない状態
2. デバイスをスマートフォンの近くに置きます。

初めて接続する

1. Plaud App に権限を許可します。
   • iOS：「設定」→「アプリ」→「Plaud」の順に開き、Bluetooth をオンにします。
   • Android：「設定」→「アプリ」→「Plaud」の順に開き、Bluetooth と位置情報の権限をオンにします。

2. スマートフォンの Bluetooth がオンになっていることを確認します。
3. Android 12 以前では、スマートフォンの位置情報サービスをオンにします。オンにしないと Bluetooth のスキャンができません。
4. バッテリー残量が少ない場合は、15分以上充電してからもう一度お試しください。
5. Plaud App を最新バージョンに更新します。
6. Plaud App でもう一度接続をお試しください。
7. デバイスをリセットします：録音ボタンを12秒間長押しします。
8. それでも接続できない場合は、スマートフォンを再起動してからもう一度お試しください。

使用したことのあるデバイスに再接続する

1. デバイスのバッテリー残量が十分にあることを確認します。
2. スマートフォンの Bluetooth をオフにして、もう一度オンにします。
3. Plaud App を最新バージョンに更新します。
4. スマートフォンを再起動します。
5. デバイスをリセットします：録音ボタンを12秒間長押しします。

問い合わせ

それでも接続できない場合は、リクエストを送信してサポートにお問い合わせください。