Plaud Desktop で録音したファイルが見つからない

症状

• アプリを強制終了した、パソコンをシャットダウンした、または接続が切れたあとに、Plaud Desktop で録音したファイルが見つからない。
• Plaud Desktop は録音中に音声をローカルのキャッシュに書き込み、次にアプリを開いてサインインしたときに、未完了のキャッシュ録音を復元できることがあります。
• キャッシュデータが削除された場合（手動削除、アンインストール、システムのクリーンアップなど）や、システムの重大な中断で録音の書き込みが完了しなかった場合は、復元できないことがあります。

対処手順

1. まだ再インストールやパソコンのクリーンアップをしない：アプリをアンインストールしたりディスククリーンアップツールを実行したりすると、復元に必要なローカルのキャッシュデータが削除される場合があります。
2. Plaud Desktop を開き、正しいアカウントでサインインする：録音を作成したアカウントとワークスペース（Desktop、App、Web）と同じものを使います。
3. Plaud Desktop を開いたまま、オンラインにしておく：特にクラッシュやシャットダウンのあとは、復元と再アップロードが完了するよう、安定したインターネット接続でアプリを数分間起動したままにします。
4. 録音を確認し、検索を使う：会議のタイトル、日付、おおよその時刻で検索します。
5. ゴミ箱フォルダーを確認する：録音を破棄した場合は ゴミ箱 フォルダーにある可能性があり、手動で削除していなければ通常 10 日間は復元できます。
6. クラウド同期が有効か確認する：録音を Plaud Web と App に表示したい場合は、Plaud Desktop の設定で プライベートクラウド同期 をオンにします。
7. よくある原因を取り除く：パソコンに十分な空き容量があることを確認し、アップロードを妨げるネットワークやファイアウォールの制限を避け、アップロードが失敗し続ける場合は別のネットワークを試します。
8. サポートに連絡する前にログをエクスポートする：設定 \> 一般 \> Plaud チームとログを共有 からログをエクスポートします。