症状
- Plaud Desktop で 自動生成 をクリックしても、文字起こしや要約・ノートが表示されない、または生成中のまま止まってしまう。
- Desktop の自動生成は、処理が可能になり次第、既定の AI 設定で文字起こしとノートを作成します。
- Plaud Web のカスタム生成では、テンプレート、話者ラベル、言語、AI モデルを選べます。選べる項目はプランやバージョンによって異なる場合があります。
対処手順
- アップロードと同期が完了しているか確認する：録音のクラウドへのアップロードが完了し、正しいアカウントとワークスペースにサインインしているか確認します。
- 更新して再試行する：録音を開き直し、自動生成 をもう一度実行します。
- より細かく設定したい場合は Plaud Web を使う：同じ録音を Plaud Web で開き、テンプレート、言語、話者ラベル、モデルなど特定の設定が必要な場合は カスタム生成 を実行します。
- 処理状況を確認する：録音が待機中、処理中、完了のいずれかを確認し、文字起こしとノートの領域に結果が表示されていないか確認します。
- 通知を有効にする：ノートの準備完了 の通知をオンにして、生成が終わったときに知らせを受け取れるようにします。
解決しない場合は
アップロードが完了しているのに、再試行しても生成に失敗する、またはエラーが表示される場合は、リクエストを送信してください。サポートチームが調査できるよう、次の情報を添えてください。
- エラーの内容またはスクリーンショット
- Plaud Desktop のバージョン
- ログファイル