症状
- Plaud Desktop で 自動生成 をクリックしても、文字起こしや要約・ノートが表示されない、または生成中のまま止まってしまう。
- Desktop の自動生成は、処理が可能になり次第、既定の AI 設定で文字起こしとノートを作成します。
- Plaud Web のカスタム生成では、テンプレート、話者ラベル、言語、AI モデルを選べます。選べる項目はプランやバージョンによって異なる場合があります。
対処手順
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アップロード状況を確認する：Plaud Desktop で 最近のアップロード を開き、録音のアップロード状況を確認します。アップロードが完了していない場合は、クリックして再アップロードします。アップロードが失敗し続ける場合は、インターネット接続を確認するか別のネットワークに切り替え、Plaud Desktop を最新バージョンに更新してから再試行してください。
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Plaud Web で生成する：再アップロードしても生成されない場合は、同じ録音を Plaud Web で開きます。録音を選択 →「生成」をクリック →「自動生成」または「カスタム生成」を選択（カスタム生成の場合は「音声の言語」を録音の言語に合わせます）→「今すぐ生成」をクリックします。
解決しない場合は
アップロードが完了しているのに生成が失敗する場合は、メンバーシップ（Starter 以上）が有効で期限切れになっていないこと、および Plaud デバイスがメンバーシップ特典を持つアカウントに紐付けられていることを確認してください。生成には、紐付けられたアカウントで有効なプランが必要です。アップロードが完了しているのに、再試行しても生成に失敗する、またはエラーが表示される場合は、リクエストを送信してください。サポートチームが調査できるよう、次の情報を添えてください。
- エラーの内容またはスクリーンショット
- Plaud Desktop のバージョン
- ログファイル