症状
- Plaud Desktop で録音を開始できない。
- 音声が欠けている(自分の声だけ、会議の音声だけ、またはまったく音声がない)。
- 録音が Plaud App や Web に同期されない。
- Plaud Desktop には、適切な OS の権限(必要に応じてマイクとシステムオーディオの録音)に加え、クラウド同期のための有効なアカウントとネットワーク接続が必要です。
対処手順
- マイクへのアクセスを許可する:OS のプライバシー設定で、Plaud Desktop に許可されているか確認します。
- システムオーディオへのアクセスを有効にする:聞こえている会議の音声を録音するために必要です。
- 正しいマイク入力を選ぶ:OS と会議アプリの両方で、選ばれていてミュートになっていないか確認します。
- 出力デバイスを確認する:会議の音声が、スピーカーやヘッドセットなど意図した出力デバイスから再生されているか確認し、会議に参加し直して、もう一度録音を開始します。
- Plaud Desktop を再起動する:終了して開き直し、もう一度 録音を開始 をクリックします。
- アカウントを確認する:Desktop、App、Web で、正しい Plaud アカウントとワークスペースにサインインしているか確認します。
- クラウド同期を有効にする:オンにします。バージョンによっては プライベートクラウド同期 と表示されます。
- ネットワークを確認して再試行する:ネットワーク接続を確認し、更新して再度アップロードします。処理が終わると、録音は Plaud App と Web に表示されます。
解決しない場合は
権限を有効にしてアプリを再起動しても録音できない場合は、リクエストを送信してください。サポートチームが調査できるよう、次の情報を添えてください。
- 見られる症状(録音が開始しない、音声が欠ける、同期できない)
- パソコンの OS と Plaud Desktop のバージョン
- 録音した日時
- ログファイル