症状
- Plaud Team ワークスペースに切り替えたあと、以前のファイル・録音・ノートが表示されていないことに気づく
- Team ワークスペースに参加する前に作成したコンテンツが、その表示に出てこない
- 個人環境と Team 環境を切り替えたときに限って、ファイルが見当たらないように見えることがある
対処手順
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個人ワークスペースを確認する
個人ワークスペースに切り替えます（Plaud Web ではサイドバー左上のワークスペース名をクリック、Plaud App では右上のプロフィールアイコンをタップ）。Team ワークスペースに参加する前に作成したコンテンツは個人ワークスペースに残り、自動的には移行されません。
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正しいワークスペースにいるか確認する
個人ワークスペースではなく、正しい Team ワークスペースが選ばれていることを確認します。コンテンツはワークスペース間で引き継がれません。
- Plaud App： [設定] に移動して、アクティブなワークスペースを確認します
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Plaud Web： サイドバー左上のワークスペース名をクリックして、アクティブなワークスペースを確認します
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別のフォルダを確認するか検索する
ファイルが、普段見ないフォルダにある場合があります。検索バーにファイル名、録音日、内容のキーワードを入力して、ワークスペース内のフォルダを横断して探します。
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正しいワークスペースで作成・録音したか確認する
ファイルが Team ワークスペースにあるはずだと思う場合は、次の 2 点を確認します。
- Team ワークスペースがアクティブなワークスペースになっている状態でファイルを作成または録音した
- 録音時に Plaud デバイスが Team ワークスペースにバインドされていた
個人ワークスペースのもとで作成または録音したコンテンツはそこにとどまり、Team ワークスペースには表示されません。
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正しいアカウントでサインインしているか確認する
複数の Plaud アカウントを使っている場合（たとえば Team ワークスペース用の仕事アカウントと、個人ワークスペース用の個人アカウント）は、ファイルがあるはずのワークスペースにアクセスできるアカウントでサインインしていることを確認してください。
解決しない場合
上記のいずれの手順でもコンテンツが見つからず、システムエラーが疑われる場合は、リクエストを送信してサポートチームにお問い合わせください。次の情報を含めてください。
- ワークスペース名または ID
- ファイルを最後に見たおおよその日付
- ファイルがあったスペース（わかる場合）
- ファイルを個人ワークスペースと Team ワークスペースのどちらで作成したか
- 使用した Plaud デバイスのデバイス SN（該当する場合）
まだ解決しませんか？
リクエストを送信していただければ、サポートチームが営業日の 24 時間以内に返信します。