症状
- Plaud App でログインまたは接続するときに、「-9999?? モバイル回線が不安定です。ネットワークを確認して再試行してください。」というメッセージが表示されます。
- これは通常、現在のバージョンのアプリの接続が不安定なことを示しており、接続の失敗や接続切れの繰り返しにつながることがあります。
手順
アプリを更新すると、安定性の問題が解決することが多くあります。ご使用のプラットフォームに合わせた手順に従います。
iOS(App Store)の場合:
- [App Store] を開きます。
- 右上のプロフィールアイコンをタップします。
- Plaud を検索するか、アップデート一覧から探します。
- [更新] をタップします。
- アプリを開き直して、ログインまたは接続を再び試します。
[開く] しか表示されない場合は、すでに最新バージョンです。
Android(Google Play ストア)の場合:
- [Google Play ストア] を開きます。
- Plaud を検索します。
- アプリページを開き、[更新] をタップします。
- アプリを開き直して、ログインまたは接続を再び試します。
[開く] しか表示されない場合は、すでに最新バージョンです。
問題が解決しない場合
更新後もエラーが表示される場合は、サポートチームにリクエストを送信します。以下の情報を添えます。
- Plaud App のバージョン
- スマートフォンの OS バージョン(例:iOS 17 または Android 14)
- エラーメッセージのスクリーンショット
- エラーが表示されるタイミング(ログイン時または接続時)の説明