Plaud App でファイルが見つからない

症状

ファイルが見つからない原因の多くは、Plaud App への転送が完了していない、デバイスに紐付いているアカウントとは別のアカウントでログインしている、デバイスの電池切れでファイルのタイムスタンプがずれた、のいずれかです。以下のチェックを順番に確認します。

録音が成功したか確認します。 デバイスで録音が実際に記録されたかを確認します。
ファイルの転送とタイムスタンプを確認します。 デバイスから Plaud App にファイルが転送されているかを確認します。ファイルページで、録音の長さなどから対象のファイルに一致しそうなものを探します。デバイスの電源が切れると内部時計が停止し、ファイルに表示される日時に影響することがあります。
アカウントと [プライベートクラウド同期] を確認します。 Plaud のアカウントやデバイスを複数お持ちの場合は、デバイスが紐付いているアカウントでログインしているかを確認し、Plaud App で [プライベートクラウド同期] をオンにしてファイルを自動的に同期します。
[利用履歴] を確認します。 ファイルが文字起こし済みの場合は、[利用履歴] をタップして探します。

上記のチェックでファイルが見つからない場合は、比較的まれな原因を以下の方法で確認します。

同じアカウントの別のデバイスを確認します。 複数のスマートフォンやタブレットで Plaud App を使用している場合、ファイルが別のデバイスに残っていて、同期が完了していないことがあります。そのデバイスでモバイルアプリを開き、安定したネットワークに接続したまま数分間待ちます。
直前の変更を振り返ります。 ファイルが見つからなくなる直前の再ログイン、モバイルアプリのアップデート、機種変更、再インストールは重要な手がかりです。問い合わせの前にメモしておきます。
アプリのログをエクスポートします。 ログがあると、ファイルに何が起きたかを調査できます。手順は Plaud App でログファイルを書き出す方法 を参照してください。

上記のチェックをすべて試してもファイルが見つからない場合は、リクエストを送信します。サポートチームが追加のやり取りなしで調査できるよう、以下の情報を 1 通のメッセージにまとめて添えます。