症状
- Plaud の利用ページを開こうと web.plaud.ai にアクセスしても、web.plaud.ai ではなく突然 www.plaud.ai に跳んでしまいます。ブラウザのキャッシュに古いリダイレクト記録が残っていることが原因の場合が多くあります。これはローカルのキャッシュの問題だけで、アカウントの権限やデータには影響しません。
対処方法
次の手順でブラウザのキャッシュをクリアし（できればこのサイトのデータだけを優先してクリア）、そのあと https://web.plaud.ai に再アクセスしてログインします。
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Chrome（デスクトップ）
plaud.ai のサイトデータをクリアするには、Chrome を開き、設定 \> プライバシーとセキュリティ \> 閲覧データの削除 \> 基本 \> 「キャッシュされた画像とファイル」にチェック \> データを削除の順に進みます。そのあと、すべてのブラウザタブを閉じて Chrome を開き直し、もう一度 web.plaud.ai にアクセスします。
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Microsoft Edge（デスクトップ）
plaud.ai のサイトデータをクリアするには、Edge を開き、設定 \> プライバシー、検索、サービス \> サイトのアクセス許可 \> すべてのサイトのアクセス許可を表示（または Cookie とサイトデータ \> すべての Cookie とサイトデータを表示）に進みます。plaud.ai を検索し、plaud.ai、web.plaud.ai、www.plaud.ai に関連するすべての項目を削除します。そのあと、ブラウザを閉じて開き直し、もう一度 web.plaud.ai にアクセスします。
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Safari（macOS）
plaud.ai のサイトデータをクリアするには、Safari を開き、Safari メニュー \> 設定 \> プライバシー \> サイトデータを管理に進みます。検索ボックスに plaud.ai と入力し、該当する項目（web.plaud.ai と www.plaud.ai を含む）を選び、「削除」または「すべてを削除」をクリックします。そのあと、設定ウィンドウを閉じて Safari を終了し、再起動してから web.plaud.ai にアクセスします。
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Firefox（デスクトップ）
plaud.ai のサイトデータをクリアするには、Firefox を開き、設定 \> プライバシーとセキュリティに進みます。「Cookie とサイトデータ」で「データを管理」をクリックし、plaud.ai を検索します。plaud.ai、web.plaud.ai、www.plaud.ai に関連する項目を選び、「選択した項目を削除」をクリックしてから「変更を保存」します。そのあと、Firefox を閉じて開き直し、もう一度 web.plaud.ai にアクセスします。
それでも解決しない場合
サイトデータをクリアしても web.plaud.ai から www.plaud.ai へのリダイレクトが止まらない場合は、リクエストを送信し、サポートチームが調査できるよう以下をお知らせください。
- 使用しているブラウザとそのバージョン
- 入力した正確なアドレスと、リダイレクト先のアドレス
- 表示されたエラーメッセージのスクリーンショット