概要
プライバシー・セキュリティ・法務に関するお問い合わせを担当する Plaud のチームと、それぞれの連絡先をご案内します。
プライバシーや個人データについての問い合わせ先はどこですか？
privacy@plaud.ai にご連絡ください。個人データの取り扱いやデータ保護の運用については、プライバシー担当チームが対応します。対象は次のとおりです。
- データへのアクセス、エクスポート、訂正、削除といったデータ主体の権利に関するご依頼
- プライバシーポリシー、データの処理・共有、第三者によるアクセスについてのご質問
- GDPR、CCPA、HIPAA など、法令遵守に関するご確認
- データの保存先、暗号化、国外への移転、再委託先、保存期間について
- データ保護の方針やインシデント対応についての一般的なご質問
コンプライアンス認証や監査報告書はどこで確認できますか？
Trust Center をご覧ください。SOC 2 Type 2 報告書、ISO 27001、ISO 27701、GDPR、HIPAA、EN 18031 など、コンプライアンス関連文書を掲載しています。
報告書を閲覧するには、Trust Center で該当の文書を選び、[Continue] を選択したうえで、簡単なアクセス申請フォームに入力します。事前にプライバシー担当チームへメールでご連絡いただく必要はありません。
データ処理契約（DPA）は締結できますか？
締結できます。個別のお申し込みは不要です。Plaud の DPA は標準契約条項（SCC）を含み、商用利用規約に組み込まれています。この規約に同意した時点で、DPA にも同意したことになります。全文はデータ処理補遺のページでご確認いただけます。
セキュリティの問題を報告したい場合はどこに連絡すればよいですか？
security@plaud.ai にご連絡ください。個別のセキュリティ問題のご報告は、セキュリティ担当チームが対応します。対象は次のとおりです。
- 脆弱性や不具合のご報告（責任ある開示、ペネトレーションテストの結果を含みます）
- ユーザーデータが外部に露出している、または本来アクセスできない相手に閲覧されている可能性のあるご報告
- 不正なログインやアカウントの乗っ取りなど、アカウント侵害のご報告
データ保護の方針全般についてのご質問は、プライバシー担当チームにご連絡ください。見つけた個別の問題を報告する場合は、セキュリティ担当チームにご連絡ください。
法務に関する問い合わせ先はどこですか？
legal@plaud.ai にご連絡ください。法務担当チームが次の内容に対応します。
- 利用規約、サービス契約、契約内容についてのご質問
- 著作権、DMCA に基づく通知、商標など、知的財産に関する事項
- 行政機関からの照会、召喚状、裁判所命令
- 輸出管理や制裁措置など、その他のコンプライアンスに関する事項
どのチームに連絡すればよいか分からない場合はどうすればよいですか？
privacy@plaud.ai にご連絡ください。プライバシー担当チームが内容を確認し、社内で適切なチームに引き継ぎます。
先にサポートへ連絡する必要はありますか？
その必要はありません。該当するチームに直接ご連絡ください。サポート担当者は、これらのチームに代わってプライバシー・セキュリティ・法務のご質問にお答えすることはできず、お問い合わせの転送も行いません。担当チームに直接ご連絡いただくのが、回答までの最短の方法です。
ほかにご質問がある場合
リクエストを送信していただくと、サポートチームが営業日ベースで 24 時間以内に返信します。