症状
- 既存のアカウントで Plaud App にログインできません。
- 新しい Plaud アカウントを作成できない、または登録が完了しません。
対処法
- Plaud App を更新します。 App Store または Google Play から最新バージョンに更新し、もう一度お試しください。
- ネットワーク接続を確認します。 Wi-Fi とモバイルデータ通信を切り替えるか、別のネットワークに接続してから、もう一度お試しください。
- 登録時のログイン方法を使います。 Plaud アカウントは、作成時に使用したログイン方法（メール、Google、Apple）に紐づいています。同じメールアドレスでも、別の方法でログインすると、空の別アカウントが作成されたり、ログインに失敗したりすることがあります。どの方法で登録したかわからない場合は、登録に使った可能性のある方法から順にお試しください。概要は アカウントセキュリティの管理 を参照してください。
- 認証コードが届かない場合：メールを確認します。 メールでログインしていて認証コードが届かない場合は、確認コードが届かない を参照してください。
- パスワードを忘れた場合。 ログインパスワードを忘れた場合 を参照してください。
- 登録制限の通知が表示される場合。 お住まいの国・地域でアカウント登録が一時的に利用できないという通知が表示された場合、これは法令遵守上の制限であり、アカウントのエラーではありません。新しいアカウント作成時に登録制限の通知が表示されるのはなぜですか？ を参照してください。
- Plaud Web を試します。 同じアカウントで https://web.plaud.ai/ にログインします。Plaud Web ではログインできてアプリではできない場合は、Plaud App を再インストールしてからもう一度お試しください。
解決しない場合
お問い合わせを送信し、調査のために次の情報を添えてください。
- ログインに使用しているメールアドレス、または SSO プロバイダー（Google / Apple）
- 既存アカウントへのログインの問題か、新規アカウント作成の問題か
- 表示されるエラーメッセージのスクリーンショット
- スマートフォンの機種、OS のバージョン、Plaud App のバージョン