症状
- 画面が点灯せず、真っ暗なままになります。
- 充電、録音、Plaud アプリへの接続は通常どおり行えます。
対処法
- 画面のひび割れを確認する：画面にひびがある場合は、以降の手順を行わず、下記のセクションに進んでください。
- 落下の有無を確認する：最近デバイスを落とした場合は、その時期を控えたうえで下記のセクションに進んでください。
- デバイスをリセットする：デバイスをリセットする方法は？ の手順に沿ってリセットします。リセット後も画面が点灯しない場合は、下記のセクションに進んでください。
解決しない場合
上記の手順を試しても画面が点灯しない場合は、リクエストを送信し、調査のために以下の情報を添えてください。
- 電源が入っている、または録音中に画面が点灯しない様子を撮影した動画
- 画面のひび割れや落下の有無
- デバイスのシリアル番号（SN）
- 注文番号または請求書
- 配送先住所と電話番号