中国本土で Plaud デバイスの接続が頻繁に切れる場合の対処法です。中国本土で使用しているグローバル版デバイス（SN に B を含む）を対象に、簡単な順に 5 つの対処法を紹介します。最も多い原因はアプリのバージョンが古いこと、または Bluetooth 接続が不安定なことで、地域による制限ではありません。ソフトウェアの IP による地域制限は撤廃されており、国際版 Plaud App は VPN なしで中国本土でも使用できます。Plaud Note、Plaud Note Pro、Plaud NotePin、Plaud NotePin S のすべてのモデルに適用されます。
対処法
- デバイスがグローバル版か確認します。デバイスのパッケージまたは Plaud App でシリアル番号（SN）を確認します。ハードウェアの地域ルールは引き続き適用されます。SN に B を含むデバイスはグローバル版で、国際版 Plaud App にのみ連携できます。SN に A を含むデバイスは中国本土版で、中国リージョンのアプリにのみ連携できます。SN に B を含む場合は、中国本土を含むどの地域でも国際版 Plaud App で使用できます。Plaud デバイスのシリアル番号（SN）はどこにありますか？ を参照してください。SN に A を含む場合は、「Unable to connect due to the mainland issue」と表示される場合（中国本土版デバイス） を参照してください。
- Plaud App を更新します。国際版 Plaud App を最新バージョンに更新し、Plaud App を再起動してから、もう一度接続します。VPN は不要です。ソフトウェアの IP による地域制限は撤廃されており、Plaud App は IP の所在地による制限を受けません。
- Bluetooth の権限を確認します。スマートフォンのシステム設定で、Bluetooth がオンになっているか、Plaud App に Bluetooth と付近のデバイスの権限が付与されているかを確認します。
- デバイスを 15 分間充電します。バッテリー残量が少ないと、接続が不安定になることがあります。15 分以上充電してから、もう一度お試しください。
- デバイスをリセットして再接続します。録音ボタンを 15 秒間長押しして、デバイスをリセットします。その後、デバイスをスマートフォンの近くに置き、Plaud App でもう一度ペアリングします。
解決しない場合
接続が不安定な状態が続く場合は、ネットワーク環境、ファームウェア、アカウント側の要因が関係している可能性があり、専門チームによる調査が必要です。お問い合わせを送信し、調査のために次の情報を添えてください。
- デバイスのシリアル番号（SN）
- スマートフォンの機種と OS のバージョン、Plaud App のバージョン
- 接続が切れる様子がわかる短い動画