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Plaud Note Pro が「探す」アプリで見つからない場合

更新

Plaud Note Pro が「探す」に表示されない場合は、簡単なものから順に次の 6 つの対処法をお試しください。 この記事は、Plaud Note Pro が Apple の「探す」アプリの「持ち物」に表示されない、持ち物の追加時に検出されない、位置情報が更新されなくなった場合を対象としています。最も多い原因は、「探す」の設定が完了していないこと、または iPhone で別の Apple アカウントにサインインしていることです。「探す」は iPhone と iPad でのみ利用でき、Android では使えません。

手順

  1. Plaud App で「探す」が設定されていることを確認します

    Plaud App を開き、左上の Plaud Note Pro をタップしてデバイス設定を開き、「探す」をタップします。Note Pro がまだ追加されていない場合は、Note Proを「探す」アプリに追加をタップして設定を完了します。詳しくは Plaud Note Pro で「探す」を設定するには？

    「探す」の項目が表示されない場合は、Plaud App をアップデートし、Note Pro のファームウェアを V1.5 以降にアップデートします。ファームウェアのアップデート中は Note Pro を充電器に接続したままにしてください。

  2. 同じ Apple アカウントでサインインします

    iPhone は、Note Pro を「探す」に追加したときと同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。Apple アカウントを切り替えた場合は、元のアカウントにサインインし直してから、「探す」→ 持ち物をもう一度確認します。

  3. Bluetooth、位置情報サービス、アクセス許可を確認します

    iPhone で次の項目を確認します。

    • Bluetooth がオンになっていること（設定 → Bluetooth）。

    • 位置情報サービスがオンになっていること（設定 → プライバシーとセキュリティ → 位置情報サービス）。

    • Plaud App の Bluetooth アクセスがオンになっていること（設定 → アプリ → Plaud → Bluetooth）。

    確認できたら、Note Pro を iPhone の近くに置き、「探す」→ 持ち物を更新します。

  4. Note Pro を充電します

    「探す」は Note Pro が Bluetooth で信号を発信する必要があり、バッテリーが完全になくなると発信が止まります。Note Pro を充電し、iPhone の近くに置いてから「探す」を更新します。

  5. Plaud App で「探す」をリセットします

    デバイス設定を開いて「探す」をタップし、「探す」アイコンを 10 秒間長押ししてから確認をタップします。リセット後、Note Pro を「探す」にもう一度追加します。

  6. 別の Apple アカウントから Note Pro を削除します

    「探す」で Note Pro が他の人に登録済みと表示される場合や、Plaud App では「探す」がオンなのに持ち物に Note Pro が表示されない場合は、Note Pro がまだ別の Apple アカウントに登録されています。

    • 以前に別の iPhone を使っていた場合は、その iPhone で「探す」を開いて Note Pro を削除します。
    • 中古品や譲り受けた Note Pro の場合は、前の所有者が自分の「探す」から削除する必要があります。削除後に追加できるようになります。

Note Pro を紛失した場合

紛失したデバイスの位置特定や回収を Plaud が行うことはできません。「探す」は Plaud ではなく Apple のネットワークで動作しています。

  • 「探す」アプリを引き続き確認します。 Note Pro が充電され、いずれかの Apple デバイスの範囲内に入ると、位置情報が更新されます。
  • 紛失モードをオンにします （持ち物 → Note Pro をタップ → 紛失としてマーク）。これにより Note Pro はあなたの Apple アカウントに登録されたままになり、他の人の「探す」に追加されることはありません。

問題が解決しない場合

リクエストを送信 し、サポートチームが調査できるよう次の情報をお知らせください。

  • Plaud Note Pro のシリアル番号（SN）
  • ご使用中の Plaud App のバージョンと、Note Pro のファームウェアバージョン
  • iPhone のモデルと iOS のバージョン
  • Plaud App の「探す」画面のスクリーンショット
  • Apple の「探す」アプリの持ち物一覧のスクリーンショット