Google PlayでPlaud Mobile Appを更新できない場合や、「インストールできません」「エラーが発生しました」「互換性がありません」と表示される場合に、Androidスマートフォンで試せる7つの対処法を、簡単なものから順に紹介します。最も多い原因は、Androidのバージョンが古いことです。アップデートにはAndroid 7.0以降が必要です。
対象： v4.0.x以降。Plaud Mobile App v3.30.x以前をお使いの場合は、Google Play で Plaud App を更新できないをご覧ください。
対処法
- Androidのバージョンを確認する：[設定] > [デバイス情報] > [Android バージョン] を開きます。新しいバージョンのPlaud Mobile AppはAndroid 6.0に対応していません。インストール済みのバージョンは引き続き使えますが、アップデートにはAndroid 7.0以降が必要です。
- エラーの内容を正確に記録する：もう一度アップデートを試し、表示されたエラーメッセージのスクリーンショットを撮ります。
- 接続を確認する：Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えてから、もう一度試します。
- 空き容量を確保する：数GBの空き容量を確保することをお勧めします。
- スマートフォンを再起動して、もう一度試す
- Google Play自体を更新する：Google PlayストアとGoogle Play開発者サービスを更新します。
- Playストアのキャッシュを削除する：[設定] > [アプリ] > [Google Play ストア] > [ストレージ] を開き、キャッシュを削除してから、データを削除します。Playストアを開き直して、もう一度試します。
解決しない場合
お問い合わせフォームからリクエストを送信し、サポートチームが調査できるよう、以下の情報を添えてください。
- Androidのバージョン
- Plaud Mobile Appのバージョン（確認できる場合）
- Google Playのエラー画面のスクリーンショット
免責事項：本記事の情報は参考用です。Plaud製品の機能更新に伴い、内容が変更される場合があります。最新の仕様については、製品の最新バージョンをご確認ください。