文字起こし・要約が生成されない場合（v4.0.x以降） – Plaud

文字起こし、要約、タイトル、ハイライトの生成に失敗した場合、多くは再試行で解決でき、追加の費用はかかりません。このガイドでは、簡単なものから順に4つの確認項目を紹介します。最も多い原因は、アップロード中の接続の不安定さです。

対象： v4.0.x以降。Plaud Mobile App v3.30.x以前をお使いの場合は、要約が生成されない・失敗する場合をご覧ください。

対処法

接続を確認して更新する：安定した接続環境で、ファイルをもう一度開きます。アップロードに失敗したファイルは自動で再試行されます。
失敗した部分を再試行する：失敗したセクションには、それぞれ再試行のオプションが表示されます。失敗した生成を再試行しても、追加の文字起こし時間は消費されません。文字起こしや要約を再生成した場合も同様です。
文字起こし時間を確認する：プランの文字起こし時間を使い切ると、生成を開始できません。残りの時間を確認し、リセット後または追加後に再試行します。
音声を確認する：音声によっては、すべての出力を生成できない場合があります。どのケースに該当するかは、エラーメッセージで確認できます。
- 音声が検出されない録音は空の状態で表示され、文字起こしできません。
- 要約するには短すぎる内容の場合、文字起こしは保持され、要約のみにエラーが表示されます。
- 要約するには長すぎる内容の場合、文字起こしは保持されます。文字起こしを直接開いてください。
- 文字起こしの上限（24時間）を超える音声は、分割してから文字起こしする必要があります。

リクエストを送信する際は、サポートチームが調査できるよう、次の情報を記載してください。

免責事項：本記事の情報は参考用です。Plaud製品の機能更新に伴い、内容が変更される場合があります。最新の仕様については、製品の最新バージョンをご確認ください。