ログインやアカウント作成ができない場合は、Plaud Mobile App の更新、ネットワークの確認、登録時と同じログイン方法の使用など、7つの項目を簡単なものから順に確認できます。最も多い原因は、登録時と異なる方法でログインしていることです。
対象： v4.0.x以降。Plaud Mobile App v3.30.x以前をお使いの場合は、Plaud アカウントにログイン・新規作成できない場合をご覧ください。
対処法
- Plaud Mobile App を更新する：最新バージョンをインストールして、もう一度お試しください。
- ネットワークを確認する：Wi-Fi とモバイルデータ通信を切り替えるか、別のネットワークでお試しください。
- 登録時と同じログイン方法を使う：アカウントはメール、Google、Apple のいずれかに紐づいています。同じメールアドレスでも別の方法でログインすると、空の別アカウントが開くか、ログインできないことがあります。登録時の方法から順に、各方法をお試しください。詳しくは、ログイン方法に関する記事をご覧ください。
- 確認コードが届かない場合：確認コードに関する記事をご覧ください。
- パスワードを忘れた場合：パスワードを忘れた場合の記事をご覧ください。
- 登録制限の通知：「お住まいの国・地域では一時的にご利用いただけません」という表示は、法令遵守に基づく制限であり、アカウントのエラーではありません。
- Plaud Web を試す：同じアカウントで web.plaud.ai にログインします。Plaud Web にはログインできて Plaud Mobile App にはログインできない場合は、Plaud Mobile App を再インストールしてください。
解決しない場合
リクエストを送信してください。サポートチームが調査できるよう、以下の情報を添えてください。
- メールアドレス、または SSO プロバイダー（Google または Apple）
- 問題がログインと新規アカウント作成のどちらで起きているか
- 表示されたエラーのスクリーンショット、スマートフォンの機種、OS バージョン、Plaud Mobile App のバージョン
免責事項：本記事の情報は参考用です。Plaud製品の機能更新に伴い、内容が変更される場合があります。最新の仕様については、製品の最新バージョンをご確認ください。