Plaud Mobile App に表示される録音が Plaud Web に表示されない場合は、4 つの項目を順番に確認してください。特に多い原因は、アカウントの不一致と、プライベートクラウド同期がオフになっていることの 2 つです。この記事は、Plaud Mobile App から Plaud Web への同期を対象としています。
対象バージョン： v4.0.x 以降。v3.30.x 以前の Plaud Web をお使いの場合は、Plaud Web にファイルが同期されない場合をご覧ください。
対処法
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アカウントを確認する
Plaud Mobile App とまったく同じアカウントとログイン方法で、Plaud Web にログインします。
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プライベートクラウド同期をオンにする
同期は Plaud Mobile App でオンにします。オフのままだと、Plaud Mobile App の録音はスマートフォンにのみ保存されます。
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しばらく待ってから更新する
安定したネットワーク環境で、新しいファイルが同期されるまで数分待ちます。その後、ページを更新するか、ログアウトしてもう一度ログインします。
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ネットワークを切り替える
社内のファイアウォールによって同期がブロックされることがあります。モバイルホットスポットに切り替えて、原因かどうかを確認してください。
解決しない場合
リクエストを送信してください。サポートチームが調査できるよう、次の情報を添えてください。
- アカウントのメールアドレスとログイン方法、およびプライベートクラウド同期の設定画面のスクリーンショット
- 表示されないファイルの名前と日付
- 最近の変更（再ログイン、アップデート、スマートフォンの機種変更など）、Plaud Mobile App のバージョン、エクスポートしたログ
免責事項：この記事の情報は参考用であり、Plaud 製品の機能アップデートに伴い変更される場合があります。最新の内容については、製品の最新バージョンをご確認ください。