招待後にメンバーがワークスペースにアクセスできない場合、招待メールが届かない、ログイン後に別のワークスペースが表示される、アクセスが拒否されるといった症状があります。このガイドでは、迷惑メールの確認から招待の再送まで、メンバー向けの 3 ステップと管理者向けの 3 ステップを順番に説明します。Plaud Team の招待が対象で、最も多い原因は、招待されたメールアドレスとは別のメールアドレスでログインしていることです。
対象： v4.0.x以降。Plaud Team v3.30.x以前をお使いの場合は、招待後にメンバーがワークスペースにアクセスできないをご覧ください。
対処手順
メンバー向け：
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迷惑メールフォルダを確認する
件名が 「[送信者名] さんがあなたを Plaud Team の [ワークスペース名] に招待しました」 となっている Plaud からのメールを探します。招待メールが迷惑メールに振り分けられることがあります。
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正しいメールアドレスを使っているか確認する
招待は特定のメールアドレスに紐づいています。別のメールアドレスで Plaud に登録した場合、そのワークスペースは表示されません。招待を受け取ったのと同じメールアドレスでログインしていることを確認してください。
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ワークスペースを切り替える
すでにログインしている場合は、Team ワークスペースに切り替えます。
- Plaud Web の場合： サイドバー左上の ワークスペース名 をクリックし、一覧から Team ワークスペースを選びます。
- Plaud Mobile App の場合： 右上のメニューアイコンをタップし、[設定] → [現在のワークスペース] に進んで、[ワークスペースを切り替え] パネルで Team ワークスペースを選びます。
管理者向け：
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保留中の招待を確認する
Plaud Web にログインし、[設定] → [ワークスペース管理] → [メンバーと役割] → [招待中] タブに移動します。メンバーがメールを受け取っていない場合は、[操作] の下にある ⋯ メニューを開き、[招待を再送] をクリックして新しい招待を送ります。
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メールアドレスを確認する
最初の招待に使ったメールアドレスが正しいか確認します。正しくない場合は、招待を取り消して、正しいアドレスに再送します。
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先にメンバーにアカウントを作成してもらう
招待したアドレスでメンバーがメールを受け取れない場合は、先に Plaud アカウントを作成してもらい、その Plaud アカウントのメールアドレスに新しい招待を送ります。
解決しない場合
上記の手順で解決しない場合は、リクエストを送信してサポートチームにお問い合わせください。次の情報を含めてください。
- 招待したメールアドレス
- ワークスペース名
- 招待メールが届いたかどうか
- エラーメッセージのスクリーンショット
ご不明な点はありますか？
リクエストを送信してください。サポートチームが営業日の 24 時間以内に回答します。
免責事項：本記事の情報は参考用です。Plaud製品の機能更新に伴い、内容が変更される場合があります。最新の仕様については、製品の最新バージョンをご確認ください。