メンバーのデバイスがワークスペース管理に表示されない場合、メンバーがワークスペースに参加してデバイスを実際に使っているのに、デバイス一覧にそのデバイスがありません。このガイドでは、Team ワークスペースでのバインドからメールアドレスの一致確認まで、メンバー向けの 2 ステップと管理者向けの 3 ステップを順番に説明します。Plaud Team のデバイス一覧が対象で、最も多い原因は、個人ワークスペースがアクティブな状態でデバイスをバインドしたこと、またはアカウントの不一致です。
対象： v4.0.x以降。Plaud Team v3.30.x以前をお使いの場合は、メンバーのデバイスがワークスペース管理に表示されないをご覧ください。
対処手順
メンバー向け：
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Team ワークスペースでデバイスをバインドする
Plaud Mobile App を開き、アクティブなワークスペースを Team ワークスペースに切り替えてから、Plaud デバイスをバインドします。バインド時に個人ワークスペースが選ばれていると、デバイスは Team ワークスペースに登録されません。バインドの詳しい手順は、How to bind your Plaud device（英語）をご覧ください。
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アカウントを確認する
Team ワークスペースに参加するときに使ったのと同じアカウントでログインしていることを確認します。デバイスのアカウントとワークスペースのアカウントが一致していないことが、最も多い原因です。
管理者向け：
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次の同期を待ってから、デバイス一覧を更新する
メンバーが Team ワークスペースでデバイスをバインドしたあと、そのデバイスは同期が完了して初めて管理者の画面に表示されます。次の同期を少し待ってから、[設定] → [ワークスペース管理] → [デバイス] を更新し（Plaud Mobile App では画面を下に引いて更新、Plaud Web ではページを再読み込み）、デバイスが表示されたか確認します。
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メンバーに再認証してもらう
それでもデバイスが表示されない場合は、メンバーに Plaud Mobile App から完全にログアウトしてもらい、ログインし直して Team ワークスペースに切り替え、Team ワークスペースでデバイスのバインドを解除してから再バインドしてもらいます。
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メールアドレスの一致を確認する
ワークスペースのメンバーシップに紐づいたメールアドレスを使っているか、メンバーに確認します。
解決しない場合
上記の手順をすべて行ってもデバイスが表示されない場合は、リクエストを送信してサポートチームにお問い合わせください。次の情報を含めてください。
- メンバーのメールアドレス
- デバイスのモデル
- デバイスのシリアル番号
- ワークスペース名または ID
- メンバーが正しいアクティブなワークスペースを確認済みかどうか
ご不明な点はありますか？
リクエストを送信してください。サポートチームが営業日の 24 時間以内に回答します。
免責事項：本記事の情報は参考用です。Plaud製品の機能更新に伴い、内容が変更される場合があります。最新の仕様については、製品の最新バージョンをご確認ください。