ワークスペースを切り替えたあとにコンテンツが見当たらない場合、個人と Team の表示を切り替えたときに、ファイル・録音・ノートが消えたように見えます。このガイドでは、個人ワークスペースの確認からログイン中のアカウントの確認まで、5 つの確認項目を順番に説明します。Plaud Team のメンバーと管理者が対象で、最も多い原因は、コンテンツが作成されたワークスペースにとどまり、自動的には移行されないことです。
対象： v4.0.x以降。Plaud Team v3.30.x以前をお使いの場合は、ワークスペースを切り替えたあとにコンテンツが見当たらないをご覧ください。
対処手順
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個人ワークスペースを確認する
個人ワークスペースに切り替えます（Plaud Web ではサイドバー左上の ワークスペース名 をクリック、Plaud Mobile App では [設定] → [現在のワークスペース] に進み、[ワークスペースを切り替え] の一覧から選択）。Team ワークスペースに参加する前に作成したコンテンツは個人ワークスペースに残り、自動的には移行されません。
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正しいワークスペースにいるか確認する
個人ワークスペースではなく、正しい Team ワークスペースが選ばれていることを確認します。コンテンツはワークスペース間で引き継がれません。
- Plaud Mobile App： [設定] → [現在のワークスペース] に移動して、アクティブなワークスペースを確認します。タップすると [ワークスペースを切り替え] の一覧が開きます
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Plaud Web： サイドバー左上の ワークスペース名 をクリックして、アクティブなワークスペースを確認します
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別のフォルダを確認するか検索する
ファイルが、普段見ないフォルダにある場合があります。検索バーにファイル名、録音日、内容のキーワードを入力して、ワークスペース内のフォルダを横断して探します。
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正しいワークスペースで作成し、デバイスがそのワークスペースにバインドされていたか確認する
ファイルが Team ワークスペースにあるはずだと思う場合は、次の 2 点を確認します。
- Team ワークスペースがアクティブなワークスペースになっている状態でファイルを作成または録音した
- 録音時に Plaud デバイスが Team ワークスペースにバインドされていた
個人ワークスペースで作成または録音したコンテンツはそこにとどまり、Team ワークスペースには表示されません。
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正しいアカウントでログインしているか確認する
複数の Plaud アカウントを使っている場合（たとえば Team ワークスペース用の仕事アカウントと、個人ワークスペース用の個人アカウント）は、ファイルがあるはずのワークスペースにアクセスできるアカウントでログインしていることを確認してください。
解決しない場合
上記のいずれの手順でもコンテンツが見つからず、システムエラーが疑われる場合は、リクエストを送信してサポートチームにお問い合わせください。次の情報を含めてください。
- ワークスペース名または ID
- ファイルを最後に見たおおよその日付
- ファイルがあったスペース（わかる場合）
- ファイルを個人ワークスペースと Team ワークスペースのどちらで作成したか
- 使用した Plaud デバイスのデバイス SN（該当する場合）
ご不明な点はありますか？
リクエストを送信してください。サポートチームが営業日の 24 時間以内に回答します。
免責事項：本記事の情報は参考用です。Plaud製品の機能更新に伴い、内容が変更される場合があります。最新の仕様については、製品の最新バージョンをご確認ください。