Team ワークスペースでファイルが見当たらない場合、以前にアクセスした録音やノートが表示されなくなっています。メンバーの退出後に起きることもあります。このガイドでは、アクティブなワークスペースの確認から退出したメンバーの確認まで、6 つの確認項目を順番に説明します。Plaud Team のワークスペース内のファイルが対象で、最も多い原因は、別のワークスペースを見ていることです。コンテンツはワークスペース間で引き継がれません。
対象： v4.0.x以降。Plaud Team v3.30.x以前をお使いの場合は、Team ワークスペースでファイルが見当たらないをご覧ください。
対処手順
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正しいワークスペースにいるか確認する
個人ワークスペースではなく、Team ワークスペースがアクティブなワークスペースになっていることを確認します。Plaud Web ではサイドバー左上の ワークスペース名 をクリック（Plaud Mobile App では [設定] → [現在のワークスペース] に移動）して確認します。コンテンツはワークスペース間で引き継がれません。
- Plaud Mobile App： [設定] → [現在のワークスペース] に移動して、アクティブなワークスペースを確認します。タップすると [ワークスペースを切り替え] の一覧が開きます
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Plaud Web： サイドバー左上の ワークスペース名 をクリックして、アクティブなワークスペースを確認します
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個人ワークスペースを確認する
Team ワークスペースに参加する前にファイルを作成した場合、まだ個人ワークスペースにある可能性があります。ワークスペースメニューから切り替えて確認します。
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別のフォルダを確認するか検索する
ファイルが、探している場所とは別のフォルダにある場合があります。検索バーにファイル名、録音日、内容のキーワードを入力して、ワークスペース内のフォルダを横断して探します。
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ファイルが正しいワークスペースで作成されたか確認する
Team ワークスペースがアクティブなワークスペースになっている状態でファイルが作成され、録音時に Plaud デバイスがこのワークスペースにバインドされていたか確認します。個人ワークスペースで作成または録音したファイルはそこにとどまり、自動的に移動することはできません。
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ゴミ箱／最近削除した項目を確認する
ファイルを誤って削除した可能性があります。Plaud Mobile App または Plaud Web で [ゴミ箱]（または [最近削除した項目]）フォルダを開き、ファイルがそこにないか確認します。見つかったら、元の場所に復元します。
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退出したメンバーについて確認する
メンバーがワークスペースから退出した場合、または削除された場合、そのメンバーがアップロードした録音・文字起こし・ノートは Team ワークスペースから削除され、誰もアクセスできなくなります。退出したメンバーが以前に招待リンクで共有したファイルだけが、引き続きアクセスできます。 そのファイルの共有招待を以前に受け取っていない場合、Plaud からはアクセスできず、管理者でも復元できません。
解決しない場合
上記のいずれの手順でもファイルが見つからず、システムエラーが疑われる場合は、リクエストを送信してサポートチームにお問い合わせください。次の情報を含めてください。
- ワークスペース名または ID
- ファイルを最後に見たおおよその日付
- ファイルがあったスペース（わかる場合）
- ファイルの説明（名前、種類、内容）
- ファイルを録音したデバイスの デバイス SN（シリアル番号）（該当する場合）
ご不明な点はありますか？
リクエストを送信してください。サポートチームが営業日の 24 時間以内に回答します。
免責事項：本記事の情報は参考用です。Plaud製品の機能更新に伴い、内容が変更される場合があります。最新の仕様については、製品の最新バージョンをご確認ください。