Plaud One を充電できない、充電が遅い、またはフル充電にならない場合の対処法です。ほとんどの場合、端子の汚れ、ケーブル、電源アダプターが原因です。この記事では、充電ケース、イヤホン、電源に接続しているときだけ動作するケースについて説明します。Plaud One の充電はUSB-Cのみで、ワイヤレス充電には対応していません。
対処法
充電ケースを充電できない場合
ケースにはバッテリー残量があり、スマートフォンに接続して正常に動作しますが、電源に接続してもバッテリー残量が増えない、充電が非常に遅い、またはフル充電になりません。
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USB-Cポートを掃除します
ポート内にゴミ、汚れ、水分があると、ケーブルがしっかり差し込めないことがあります。木製のつまようじか乾いた綿棒で、ケースのUSB-Cポートをやさしく掃除します。アルコールシート、液体、腐食性のあるクリーナーは使用しないでください。
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要件を満たすケーブルとアダプターを使用します
ケーブルと電源アダプターは同梱されていません。USB-Cケーブルと、定格5V/1A以上の電源アダプターを使用し、壁のコンセントに接続します。同じケーブルとアダプターを使い続けている場合は、動作することがわかっている別の組み合わせに交換します。ワイヤレス充電には対応していないため、ケースをワイヤレス充電器に置かないでください。
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ケースを15分間充電します
ケースを15分以上電源に接続したままにしてから、もう一度確認します。数秒では、充電されているかどうか判断できません。
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ケースを再起動します
再起動すると、ケースとイヤホンの両方のBluetoothペアリング情報が消去されます。
- 両方のイヤホンをケースに入れ、充電ケーブルを外します。
- ケースの内側にあるペアリングボタンを15秒間長押しします。
- スマートフォンのBluetooth設定で、Plaud One Earbuds の [このデバイスの登録を解除] を選択します。
- 初めて連携したときと同じ手順で、Plaud Mobile App で Plaud One を再度セットアップします。詳しくは、Plaud One を Plaud アカウントに連携するには？をご覧ください。
- ケースを電源に接続し直し、充電が再開されるか確認します。
イヤホンを充電できない場合
イヤホンはスマートフォンに接続でき、動作もしますが、ケースで充電されない、充電が非常に遅い、またはフル充電になりません。
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充電端子を掃除し、ピンを確認します
乾いた柔らかい布（糸くずの出ないもの）か乾いた綿棒で、両方のイヤホンの金属端子とケース内の充電ピンを拭きます。アルコールシートや液体は使用しないでください。掃除の際に、ケース内の充電ピンにへこんでいるものや、ほかより低くなっているものがないか確認します。へこんだピンは接触できません。押したりこじったりせず、ピンの写真を添えてサポートにお問い合わせください。
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イヤホンをケースで充電します
イヤホンをケースに入れ、それぞれが収納部にしっかり収まっていることを確認します。ケース自体にバッテリー残量があるか、電源に接続されていることも確認します。
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Plaud Mobile App で充電アイコンを確認します
イヤホンをケースに入れた状態でフタを開けます。充電中のイヤホンには、Plaud Mobile App で稲妻アイコンが表示されます。
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イヤホンを再起動します
イヤホンをケースに入れたままフタを閉じ、30秒待ってからもう一度開きます。
電源に接続しているときだけ充電ケースが動作する場合
ケースは、電源に接続している間だけ、スマートフォンとの接続、ボタン操作、イヤホンの充電ができます。電源から外すと反応しなくなります。
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別のケーブルで15分間充電します
別のUSB-Cケーブルに交換し、ケースを15分以上充電します。
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ケースを再起動します
再起動すると、ケースとイヤホンの両方のBluetoothペアリング情報が消去されます。
- 両方のイヤホンをケースに入れ、充電ケーブルを外します。
- ケースの内側にあるペアリングボタンを15秒間長押しします。
- スマートフォンのBluetooth設定で、Plaud One Earbuds の [このデバイスの登録を解除] を選択します。
- 初めて連携したときと同じ手順で、Plaud Mobile App で Plaud One を再度セットアップします。詳しくは、Plaud One を Plaud アカウントに連携するには？をご覧ください。
充電中のライトの意味については、Plaud One のライトの意味をご覧ください。
問題が解決しない場合
サポートチームが調査できるよう、次の情報を添えてリクエストを送信してください。
- 充電できない部分（充電ケース、左のイヤホン、右のイヤホン、両方のイヤホンのいずれか）
- 電源に接続しているときのケースのライトバーを撮影した短い動画
- 充電中に Plaud Mobile App に稲妻アイコンが表示されるかどうか
- イヤホンを充電できない場合：ケース内の充電ピンとイヤホンの端子がはっきり写った写真
- 電源に接続しているときだけケースが動作する場合：症状がわかる短い動画と、イヤホンが正常に動作するかどうか
- デバイスのシリアル番号（充電ケースの底面に記載）