Plaud One のペアリングに失敗する、またはペアリングの一覧にデバイスが表示されない場合の対処法です。簡単なものから順に、5つの対処法を説明します。最も多い原因は、デバイスがペアリングモードになっていないことと、ケースのバッテリー残量が少ないことです。
対処法
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ケースからペアリングを開始します
両方のイヤホンをケースに入れ、ケースの内側にあるペアリングボタンを2秒間長押しし、ライトバーの青いライトがゆっくり点滅するまで待ちます。点滅したら、スマートフォンの案内にしたがって接続を完了します。
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ケースを50%以上充電します
ペアリングと最初のファームウェア更新には、どちらも十分なバッテリー残量が必要です。ケースを1時間以上充電してから、もう一度お試しください。
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以前ペアリングしたことがある場合は、古いBluetooth登録を削除します
リセットするとケースとイヤホンの両方のBluetoothペアリング情報は消去されますが、スマートフォンには古い登録が残っていることがあります。スマートフォンのBluetooth設定で、Plaud One Earbuds の [このデバイスの登録を解除] を選択してから、手順1からもう一度ペアリングを開始します。
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デバイスを再起動します
再起動すると、ケースとイヤホンの両方のBluetoothペアリング情報が消去されます。
- 両方のイヤホンをケースに入れ、充電ケーブルを外します。
- ケースの内側にあるペアリングボタンを15秒間長押しします。
- スマートフォンのBluetooth設定で、Plaud One Earbuds の [このデバイスの登録を解除] を選択します。
- 手順1からもう一度ペアリングをお試しください。
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「別のアカウントに連携されています」というメッセージでペアリングに失敗する場合
デバイスがまだ別のアカウントに紐付いています。デバイスが別のアカウントに紐付いているの手順にしたがって、まず自分のほかのアカウントでないかを確認します。中古のデバイスの場合は、前の所有者に連携の解除を依頼してください。
問題が解決しない場合
サポートチームが調査できるよう、次の情報を添えてリクエストを送信してください。
- デバイスのシリアル番号（充電ケースの底面に記載）
- ペアリング中に表示されたエラーメッセージ（表示どおりの文言）
- スマートフォンの機種とOSのバージョン