Plaud One のイヤホンから音が出ない・通話音声に問題がある場合 – Plaud

Plaud One のイヤホンは接続されているのに音が出ない、または通話中に相手に声が届かない場合の対処法です。この記事では、イヤホンの3つの音声の問題について説明します。ほとんどの場合、イヤホンをケースに戻して再起動すると解消します。

対処法

片方または両方のイヤホンが接続済みと表示されているのに、音楽などの音声が聞こえません。

Plaud Mobile App とファームウェアを更新します
最新バージョンの Plaud Mobile App をインストールしてから、利用可能なファームウェアの更新をインストールします。
イヤホンがスマートフォンに接続されていることを確認します
音声は Plaud Mobile App ではなく、スマートフォンのBluetooth接続を通じて再生されます。スマートフォンのBluetooth設定を開き、Plaud One Earbuds が接続済みと表示されていることを確認します。ケースを Plaud Mobile App とペアリングしても、イヤホンはスマートフォンに接続されません。接続されていない場合は、Plaud One のイヤホンがスマートフォンやアプリに接続できない場合をご覧ください。
イヤホンをケースに戻します
両方のイヤホンをケースに入れてフタを閉じ、もう一度フタを開けてから、イヤホンを装着し直します。
イヤホンを再起動します
両方のイヤホンをケースに入れてフタを閉じ、30秒待ってからもう一度開きます。

電話やオンライン会議で、相手の声は聞こえるのに、イヤホンを通じて自分の声が相手に届きません。まれに、片方のイヤホンだけで起きることがあります。

Plaud Mobile App とファームウェアを更新します
最新バージョンの Plaud Mobile App をインストールしてから、利用可能なファームウェアの更新をインストールします。
イヤホンをケースに戻します
両方のイヤホンをケースに入れてフタを閉じ、もう一度フタを開けてから、イヤホンを装着し直します。
イヤホンを再起動します
両方のイヤホンをケースに入れてフタを閉じ、30秒待ってからもう一度開きます。

イヤホンをケースに戻したのに、スマートフォンの音声がイヤホンから出力されたままです。

スマートフォンの音声出力を確認します
スマートフォンのBluetooth設定または音声出力メニューで、Plaud One Earbuds がまだ接続済みと表示されているか確認します。表示されている場合は、出力先をスマートフォンに戻します。
Plaud Mobile App とファームウェアを更新します
最新バージョンの Plaud Mobile App をインストールしてから、利用可能なファームウェアの更新をインストールします。
イヤホンを再起動します
イヤホンを取り出してから、両方をケースに戻してフタを閉じ、30秒待ちます。

通話時とケース収納時の音声の問題はまれにしか起きません。今後のファームウェア更新で改善を進めています。

サポートチームが調査できるよう、次の情報を添えてリクエストを送信してください。