録音が開始されない、相手側または自分側の音声が録音されない、録音がクラウドに同期されない場合は、権限から同期まで、この記事の5つの項目を順に確認してください。macOS と Windows のどちらにも当てはまります。最も多い原因は、マイクまたはシステム音声へのアクセスが許可されていないことです。
対象バージョン： v4.0.x 以降。v3.30.x 以前の Plaud Desktop をお使いの場合は、Plaud Desktop で録音できないをご覧ください。
対処法
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権限を確認する
マイクとシステム音声へのアクセスを許可してから、アプリを再起動します。詳しくは、権限設定の記事をご覧ください。 -
マイクを確認する
[設定] > [一般] > [自動録音] > [マイク] で、ミュートされていない正しいマイクを選択します（または [自動] のままにします）。OS と会議アプリの設定も確認してください。 -
出力デバイスを確認する
会議の相手側の音声が録音されていない場合は、出力デバイスを確認し、会議に参加し直します。 -
アプリを再起動してアカウントを確認する
アプリを再起動し、Plaud Mobile App と同じアカウントでログインしていることを確認します。 -
同期を確認する
[設定] > [ワークスペース] > [プライベートクラウド同期] を開き、[プライベートクラウド同期を有効にする] がオンになっていることを確認します。次に、ネットワーク接続を確認し、もう一度アップロードします。
解決しない場合
リクエストを送信し、サポートチームが調査できるように次の情報をお知らせください。
- 発生している症状（録音が開始されない、片側の音声のみ録音される、同期されない）
- OS と Plaud Desktop のバージョン（[設定] > [その他] > [Plaud について]）
- 発生した日時とログファイル（サイドバー上部のワークスペース名をクリック > [ヘルプとサポート] > [診断ログ]）
免責事項：この記事の情報は参考用であり、Plaud 製品の機能アップデートに伴い変更される場合があります。最新の内容については、製品の最新バージョンをご確認ください。