Plaud Desktop のログイン画面から、アカウントなしでサポートを受けられます。
ログイン前のヘルプメニューとは？
ログインする前に Plaud Desktop で問題が起きた場合でも、ログインせずにサポートを受けられます。ログイン画面の右下にある疑問符アイコン（?）をクリックするとヘルプメニューが開き、[サポートに問い合わせ]、[ヘルプセンター]、[フィードバックを送信]、[診断ログ] の4つの項目が表示されます。
ログイン画面からサポートを受けるには？
- Plaud Desktop を開きます。ログインしているアカウントがない場合は、ログイン画面が表示されます。
- 右下の疑問符アイコン（?）をクリックします。
- 項目を選択します。
- [サポートに問い合わせ]：Plaud サポートアシスタントがフローティングパネルで開きます。起きている問題と対象の Plaud デバイスを入力するか、表示されるよくある質問のトピックを参照します。パネルは移動でき、いつでも閉じられます。
- [ヘルプセンター]：既定のブラウザで Plaud ヘルプセンターが開きます。
- [フィードバックを送信]：ブラウザでフィードバックフォームが開きます。
- [診断ログ]：このパソコンから診断データをエクスポートします。問題を報告する際にサポートと共有できます。
補足
- ヘルプメニューはアカウントなしで使えるため、ログインそのものに問題がある場合にも利用できます。
- サポートアシスタントとの会話はセッション間で保存されません。Plaud Desktop を閉じて開き直すと、会話は最初からになります。
- macOS のメニューバーまたは Windows の通知領域にある Plaud アイコンも、ログイン前から使用できます。[ログイン] ボタンと設定へのショートカットがあります。
ログイン前のサポートに関するよくある質問
ログインできない場合、どうやって報告できますか？
ログイン画面の ? アイコンをクリックし、[サポートに問い合わせ] を選択すると、Plaud サポートアシスタントとチャットできます。メールなどで問い合わせる場合は、先に [診断ログ] を選択し、エクスポートしたログをメッセージに添付してください。
サポートアシスタントはアカウント情報を把握していますか？
いいえ。ログイン前のサポートアシスタントはアカウント情報なしで動作します。必要に応じて、アカウントのメールアドレスと Plaud デバイスを会話の中でお知らせください。
診断ログはどこに保存されますか？
このパソコンにローカルファイルとしてエクスポートされます。問題を報告する際にサポートと共有してください。ログがあると、セッション中の Plaud Desktop の動作をサポートチームが確認できます。
免責事項：この記事の情報は参考用であり、Plaud 製品の機能アップデートに伴い変更される場合があります。最新の内容については、製品の最新バージョンをご確認ください。