Plaud の認証コードが届かない場合や、無効・期限切れと表示される場合は、以下から該当するセクションを確認してください。届かない原因は迷惑メールの振り分けやメールアドレスの誤りがほとんどで、無効エラーの原因は新しいコードを依頼したあとに古いコードを入力していることがほとんどです。
認証コードが届かない場合
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迷惑メールフォルダを確認する
認証メールが迷惑メールに振り分けられていないか確認してください。
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受信箱の空き容量を確保する
メール受信箱がいっぱいの場合は、不要なメールを削除して空き容量を確保してください。
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メールアドレスを確認する
登録時に誤ったメールアドレスを入力して受信できない場合は、有効なメールアドレスで再登録してください。
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Google または Apple でログインする
Google または Apple アカウントでのログインをお試しください。先に Plaud アプリを最新バージョンにアップデートしてください：
- iOS: https://apps.apple.com/us/app/plaud-ai-voice-recorder/id6450364080
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ai.plaud.android.plaud
アップデート後、アプリを開くと新しいログイン画面が表示されます。
認証コードが無効・期限切れと表示される場合
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最新のメールのコードを使う
新しいコードを依頼するたびに、以前のコードは無効になります。再送信を複数回タップした場合は、古いメールを削除するか無視して、最新のメールのコードだけを入力してください。
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コードはすぐに入力する
コードは送信後まもなく期限切れになります。時間が経っている場合は、新しいコードを依頼してすぐに入力してください。
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入力ミスや余分なスペースがないか確認する
コードをコピー＆ペーストする場合は、前後にスペースが含まれていないか、すべての数字がメールと一致しているかを確認してください。
メール受信箱にアクセスできない場合
認証コードは、登録時またはログイン時に入力したメールアドレスにのみ送信されます。電話番号など、ほかの送信方法はありません。そのメール受信箱にアクセスできなくなった場合は、アカウントが対応していれば Google または Apple でログインするか、リクエストを送信してください。サポートチームが本人確認を行います。
解決しない場合
上記の手順を試しても認証コードが届かない、または無効と表示され続ける場合は、リクエストを送信し、調査のために以下の情報をお知らせください：
- 登録またはログインに使用しているメールアドレス。
- 表示されたエラーメッセージの原文（例：「code invalid」）。
- デバイスのモデルと OS バージョン、および Plaud アプリのバージョン。
- 最後にコードを依頼したおおよその時刻。