現象
- 配對時 Plaud App 找不到 Plaud Note Pro。
- 裝置無法連接，或不斷斷開。
- 之前已配對的裝置無法重新連接。
可嘗試的步驟
首次連接
- 檢查 Plaud Note Pro 是否電量耗盡。若是，請至少充電 15 分鐘。
- 為應用程式開啟藍牙權限：
- iOS：開啟 iPhone 的【設定】，找到 Plaud 應用程式，確認已開啟藍牙權限。
- Android：開啟手機的【設定】，為 Plaud App 開啟藍牙和位置權限。在 Android 12 之前的版本，必須開啟位置權限才能進行藍牙掃描。
- 請確認手機藍牙已開啟，並將 Plaud Note Pro 靠近手機。
- 按錄音鍵開機。當螢幕出現 QR code 掃描頁面，即代表裝置已就緒可連接，接著再次嘗試綁定。
- 將 Plaud App 更新至最新版本。
- 在未連接充電線的情況下，按住錄音鍵 12 秒以重置裝置。
- 若仍無法連接，請重新啟動手機後再試一次。
重新連接
- 請確認裝置電量充足且能開機，最好是充滿電。
- 請確認手機藍牙已開啟。
- 將 Plaud App 更新至最新版本。
- 重新啟動手機。
- 在未連接充電線的情況下，按住錄音鍵 12 秒以重置裝置。
若問題持續
若完成以上步驟後 Plaud Note Pro 仍無法連接，請提交請求以獲取進一步協助。
提交請求時，請附上以下資訊，方便支援團隊調查：
- 開機時螢幕上是否會顯示 Plaud 標誌
- 手機的藍牙設定中是否會出現「Plaud Note Pro」
- 裝置是否會出現在 nRF Connect App 中
- App 日誌（請參閱 如何匯出 App 日誌？）
- 連接問題發生前是否有特殊情況（例如韌體更新後，或裝置長時間未使用）
- 裝置序號（SN）
- 訂單編號或發票
- 收件地址與聯絡電話