現象
- Plaud Note Pro 無法開機。
- 按下錄音鍵時螢幕保持黑屏。
- 連接充電線時裝置沒有反應。
若 Plaud Note Pro 能充電、能開始錄音、也能連接 Plaud App，但螢幕始終不亮，請改為參閱 Plaud Note Pro 螢幕沒有畫面。
可嘗試的步驟
- 為裝置充電 10 分鐘，然後檢查是否能開機。
- 檢查電源適配器。請使用標示 DC-5V、輸出至少 0.5A 的電源適配器。若您的電源適配器不符合此規格，請改用符合規格的一款。
- 將裝置從 Magnetic Case 取出，把充電線直接吸附在裝置的磁吸區，充電至少 10 分鐘。如需協助取下保護殼，請參閱如何取下 Magnetic Case？。
- 檢查充電線上的四個金屬觸點是否凹陷。
- 請確認您使用的是原裝充電線，並且接觸良好。如有需要，可清潔觸點。
- 在拔除充電線的情況下，按住錄音鍵 12 秒以重啟裝置。螢幕上出現開機標誌、錄音鍵短暫震動，即表示裝置已重啟。
- 檢查裝置是否只有接著充電線時才能運作。若 Plaud Note Pro 只在連接充電線時才能開機並運作，一拔除充電線就關機，則電池可能需要維修。
若問題持續
若完成以上步驟後 Plaud Note Pro 仍無法開機，請提交請求以獲取進一步協助。
提交請求時，請附上以下資訊，方便支援團隊調查：
- 一段影片，顯示裝置接上電源後沒有充電指示燈、也沒有畫面
- 充電線的照片
- 裝置序號（SN）
- 訂單編號或發票
- 收件地址與聯絡電話