概述
如果您在 Stripe 付款成功後帳戶未升級，本文協助您檢查最常見的原因及後續處理方式。
首先檢查什麼
請確認以下事項：
- 用於 Stripe 付款的電郵是否與您當前登入的 Plaud 帳戶電郵完全相同（包括大小寫、別名、拼寫等）。
- 付款是否已成功扣款（您可在 Stripe 付款紀錄／發票電郵中檢查）。
如果您已確認付款成功但帳戶仍未升級，我們建議您聯絡客服團隊（support@plaud.ai），並在電郵中提供以下資訊以協助我們調查：
- 您的裝置 SN 碼；
- 您下單／付款時使用的電郵；
- 相關付款截圖（如 Stripe 付款成功頁面或發票電郵）。