請先確認以下事項:
- Stripe 付款所使用的電郵地址,是否與您目前登入的 Plaud 帳戶電郵完全一致(包括大小楷、別名、拼寫等)。
- 付款是否已成功扣帳(可在 Stripe 付款記錄 / 收據電郵中查看)。
如果您已確認付款成功,但帳戶仍未升級,建議聯絡我們的客戶服務團隊(support@plaud.ai),並在電郵中提供以下資料,以便我們為您核實:
- 您的裝置 SN 編號
- 您在下單/付款時使用的電郵地址
- 相關付款截圖(例如 Stripe 付款成功頁面或收據電郵)
請先確認以下事項:
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