如果您在嘗試升級、降級、續訂或重新訂閱時，看到與您的 國家／地區 相關的訊息，本文適用於您。
錯誤訊息範例
Apple App Store
- "This app is currently not available in your country or region."
- "The item you've requested is not currently available in the store."
- "App Not Available. This app is currently not available in your country or region."
Google Play Store
- "This item isn't available in your country."
- "This app is not available for your country or region."
- "The app is not available for your device in this country."
造成不便，敬請見諒。以下是主要原因，以及這對您帳戶的影響。
為什麼會出現這種情況？
付費服務同樣必須遵守法律及合規規則，包括：
- 美國出口管制及經濟制裁
- Plaud 上游模型供應商的政策
- 付款渠道及應用程式商店的要求
在某些 國家／地區，Plaud 可能不得：
- 提供新的付費方案
- 續訂現有訂閱
- 處理某些方案變更（升級／降級／切換方案）
能登入 ≠ 能付款
能登入並看到您的帳戶，並不保證 您可以：
- 開始新的訂閱
- 升級至更高階的方案
- 降級或切換至其他方案
- 在目前訂閱結束後直接續訂
在受限制的地區，即使您的帳戶仍可存取，付款系統、應用程式商店或 Plaud 本身的系統仍可能封鎖 新的付款要求。
您可能看到的常見情況
您可能會遇到以下一種或多種情況：
- 多次嘗試付款失敗，即使使用在其他應用程式／網站上可正常使用的卡
- 之前可選的會員或方案選項不再在應用程式中顯示
- 類似「Item not available in your region」或「Service not supported in your current region」的訊息
這些通常表示 地區限制，而非技術故障或個人信用問題。
不一定是您的卡或電子錢包的問題
即使您的卡或電子錢包在其他地方可正常使用，Plaud 付款仍可能失敗，因為限制取決於：
- 付款發起的 國家／地區
- 付款處理商的合規規則
- Plaud 及上游供應商的地區限制
因此，在其他平台上成功付款 並不 保證向 Plaud 付款也能成功。
您可以先嘗試的方法
在斷定這是地區限制之前，請：
- 確保應用程式已更新至 最新版本
- 登出帳戶後再重新登入
- 嘗試另一種您平常可正常使用的付款方式
如果多種方式都失敗，且錯誤訊息提到 地區 或 可用性，那麼這很可能是地區服務限制，而非單純的付款錯誤。
何時可以再次升級／續訂？
這些限制主要來自：
- 法律及制裁規定
- 上游服務供應商的政策
- 付款渠道的合規要求
它們 並非 短期的技術問題。
若相關規定日後有所變動，Plaud 會重新評估是否可在受影響的地區恢復付費服務。
目前，我們 無法就任何特定地區或帳戶承諾具體的時間表。
需要進一步協助？
如果您對訂閱或付款失敗有疑問，請電郵至 support@plaud.ai 並附上：
- 您的 Plaud 帳戶電郵地址
- 裝置 SN 號碼
- 您目前的國家／地區
- 您嘗試的操作（例如升級至哪個方案、降級、續訂等）
- 錯誤或付款失敗的截圖
我們會在合規框架內審核您的個案，並提供我們能提供的說明或選項。
請注意：我們無法提供或建議任何規避法律、政策或合規限制的方法。