如果您在嘗試升級、降級、續訂或重新訂閱時看到有關國家/地區的訊息，本文將為您提供相關資訊。
錯誤訊息範例
Apple App Store
- 「此應用程式目前在您的國家或地區無法使用。」
- 「您要求的項目目前在商店中無法使用。」
- 「應用程式無法使用。此應用程式目前在您的國家或地區無法使用。」
Google Play 商店
- 「此項目在您的國家無法使用。」
- 「此應用程式不適用於您的國家或地區。」
- 「此應用程式在此國家不適用於您的裝置。」
我們對此造成的不便深感抱歉。以下是主要原因以及對您帳戶的影響。
為何會發生這種情況
付費服務亦須遵守法律及合規規定，包括：
- 美國出口管制及經濟制裁
- Plaud 上游模型供應商的政策
- 付款渠道及應用程式商店的要求
在某些國家/地區，Plaud 可能不獲准：
- 提供新的付費計劃
- 續訂現有訂閱
- 處理某些計劃變更（升級/降級/轉換計劃）
能夠登入 ≠ 能夠付款
能夠登入及查看您的帳戶並不保證您可以：
- 開始新訂閱
- 升級至更高級別的計劃
- 降級或轉換至其他計劃
- 在目前訂閱結束後直接續訂
在受限制的地區，即使您的帳戶仍可存取，付款系統、應用程式商店或 Plaud 本身的系統也可能會封鎖新的付款請求。
您可能遇到的常見情況
您可能會遇到以下一種或多種情況：
- 多次付款嘗試均失敗，即使使用在其他應用程式/網站上正常運作的信用卡
- 先前可用的會籍或計劃選項不再顯示於應用程式中
- 出現「項目在您的地區無法使用」或「目前地區不支援此服務」等訊息
這些通常表示地區限制，而非技術故障或個人信用問題。
未必是您的信用卡或電子錢包的問題
即使您的信用卡或電子錢包在其他地方運作正常，Plaud 付款仍可能失敗，因為限制取決於：
- 付款來源的國家/地區
- 付款處理商的合規規則
- Plaud 及上游供應商的地區限制
因此，在其他平台上成功付款並不保證向 Plaud 付款會成功。
您可以先嘗試的方法
在判斷為地區限制之前，請：
- 確保應用程式已更新至最新版本
- 登出您的帳戶後重新登入
- 嘗試使用另一種通常適用於您的付款方式
如果多種方式均失敗，且錯誤訊息提及地區或可用性，則很可能是地區服務限制，而非簡單的付款錯誤。
何時可再次使用升級/續訂功能？
這些限制主要由以下因素驅動：
- 法律及制裁法規
- 上游服務供應商的政策
- 付款渠道的合規要求
這些並非短期技術問題。
如果相關法規在將來有所變更，Plaud 將重新評估能否在受影響地區恢復付費服務。
目前，我們無法承諾任何特定地區或帳戶的具體時間表。
需要進一步協助？
如果您對訂閱或付款失敗有任何疑問，請發送電郵至 support@plaud.ai，並提供以下資料：
- 您的 Plaud 帳戶電郵地址
- 裝置序號（SN）
- 您目前所在的國家/地區
- 您嘗試的操作（例如升級至哪個計劃、降級、續訂等）
- 錯誤或付款失敗的螢幕截圖
我們將在合規框架下審查您的個案，並提供我們能夠提供的任何解釋或選項。
請注意：我們無法提供或建議任何繞過法律、政策或合規限制的方法。
