開始前的準備
更新前請確認以下各項：
- 裝置連接電源並正在充電（指示燈轉為持續的紫色）。
- 裝置並未正在錄音（請先停止任何錄音）。
- 裝置已在 Plaud App 中連線（裝置頁面顯示已連線）。
- 手機網絡穩定（Wi-Fi 或行動網絡；請避免使用不穩定網絡或頻繁切換）。
- 更新期間：請讓手機靠近裝置、讓應用程式保持在前台（避免強制關閉），並勿開始錄音。
步驟
- 請開啟 Plaud App，並前往您的裝置頁面。
- 點擊韌體更新。
- 請依照螢幕上的提示操作，並等待完成：
- 確認任何繼續進行的提示。
- 更新期間請勿開始錄音、拔除充電，或讓手機遠離裝置。
- 完成後，請返回裝置頁面，確認裝置狀態正常。
檢查要點
- 如您看到Up to Date，代表韌體已是最新版本。
- 如更新順利完成，更新提示應會消失（或顯示Up to Date），且裝置應保持可用／已連線。
疑難排解
-
更新無法開始／點擊沒有反應：
- 請重新檢查正在充電＋已在 Plaud App 中連線，然後在應用程式中重新連線裝置，並再次嘗試韌體更新。
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進度似乎卡住（例如超過 10 分鐘沒有變化）：
- 請讓裝置持續充電、手機保持靠近、應用程式保持在前台；返回裝置頁面，重新進入韌體更新，並嘗試一次。
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更新期間裝置斷線：
- 請在 Plaud App 中重新連線裝置，並重新啟動韌體更新；更新途中請勿開始錄音或關閉電源。
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找不到韌體更新選項：
- 請確認您位於正確的裝置頁面且裝置顯示為已連線；強制關閉並重新開啟應用程式，重新連線後再次檢查。
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顯示 Up to Date 但您預期有更新：
- 請提供顯示Up to Date及任何可見韌體版本的截圖，然後確認裝置已是最新韌體。
進一步協助
如發生以下任何情況，請聯絡 support@plaud.ai：
- 同一裝置在嘗試 2 次後仍失敗（無法開始、反覆斷線、持續卡住）。
- 更新後裝置無法正常連線或運作，或出現明確且可重現的錯誤訊息。
工單須包含：
- 手機作業系統（iOS／Android）及 Plaud App 版本（如有）。
- 裝置型號及連線情況（如有）。
- 顯示韌體更新／Up to Date／任何錯誤訊息的截圖。
- 發生時間及網絡類型（Wi-Fi／行動網絡／不穩定網絡）。
- 更新前／後的韌體版本（如有顯示）。