概覽
若你無法於 Google Play 更新 Plaud App，常見原因包括 Android 版本相容性 問題，或 Google Play 更新／安裝異常。請依照以下步驟逐一排查。
第 1 步：檢查 Android 版本
- 開啟 設定 → 關於手機（或 關於裝置）。
- 查看 Android 版本。
若裝置為 Android 6.0
- 為提升穩定性與安全性，我們已升級核心 Android 元件及 SDK，因此 Plaud App 的較新版本已不再支援 Android 6.0。
- 你可繼續使用 目前已安裝的版本，惟在 Android 6.0 上 無法安裝後續更新。
- 如需接收更新，請將裝置 升級至 Android 7.0 或以上，或改用支援 Android 7.0+ 的裝置。
若裝置為 Android 7.0 或以上
請繼續前往第 2 步。
第 2 步：記錄 Google Play 錯誤訊息
開啟 Google Play 並再次嘗試更新。如出現錯誤（例如「無法安裝／Something went wrong／不相容」等），請先 截圖，以便更快判斷原因。
第 3 步：嘗試 Google Play 常見解決方法
請按以下次序嘗試：
- 檢查網絡連線： 在 Wi‑Fi 與流動數據之間切換後再試。
- 釋放儲存空間： 確保有足夠可用空間（建議至少數 GB）。
- 重新啟動手機： 重新啟動後再嘗試更新。
-
更新 Google Play 相關元件：
- 更新 Google Play 商店（Google Play Store）
- 更新 Google Play 服務（Google Play services）
-
清除 Google Play 商店快取／資料：
- 設定 → 應用程式 → Google Play 商店 → 儲存空間
- 先點選 清除快取，再點選 清除資料
- 重新開啟 Google Play 後再試
第 4 步：若仍無法更新
請聯絡 support@plaud.ai 並提供以下資料：
- Android 版本
- Plaud App 版本（如可查看）
- Google Play 錯誤畫面的 截圖
我們將根據上述資料，盡快協助你解決問題。