現象
- Plaud App 找不到或無法與 Plaud NotePin S 配對
- 裝置與 App 中斷連線，或無法重新連線
常見原因包括電量不足、未開啟藍牙或定位權限、手機藍牙未開啟，或裝置距離手機太遠。
步驟
連線前的檢查
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確認電量狀態（按下錄音鍵並觀察指示燈）：
- 白燈常亮：電量充足
- 紫燈閃爍：電量偏低
- 無燈：電量已耗盡
- 讓裝置靠近手機。
首次連線
- 為 Plaud App 開啟權限。
- iOS：設定 → App → Plaud → 開啟藍牙
- Android：設定 → 應用程式 → Plaud → 開啟藍牙與定位權限
- 確認手機的藍牙已開啟。
- 如果您使用 Android 12 及以前的版本，請開啟手機的系統定位服務。未開啟時無法進行藍牙搜尋。
- 如果電量偏低，先為裝置充電至少 15 分鐘，再重新嘗試。
- 將 Plaud App 更新至最新版本。
- 在 Plaud App 中重新嘗試連線。
- 重設裝置：按住錄音鍵 12 秒。
- 如果仍然無法連線，重新啟動手機後再試一次。
重新連線已配對過的裝置
- 確認裝置電量充足。
- 將手機的藍牙關閉後再重新開啟。
- 將 Plaud App 更新至最新版本。
- 重新啟動手機。
- 重設裝置：按住錄音鍵 12 秒。
如果問題持續
如果仍然無法連線，請提交請求以獲得進一步協助。
提交請求時，請附上以下資訊，方便支援團隊調查：
- 手機的藍牙設定中是否會出現「Plaud NotePin S」
- 裝置是否會出現在 nRF Connect App 中
- App 日誌（請參閱 如何匯出 App 日誌？）
- 連接問題發生前是否有特殊情況（例如韌體更新後，或裝置長時間未使用）
- 裝置序號（SN）
- 訂單編號或發票
- 收件地址與聯絡電話