症狀
- 您在 Plaud Desktop 中點選「自動生成」後，轉錄或摘要和筆記未出現，或一直停留在生成中的狀態。
- Desktop 上的自動生成會在可處理時，以預設 AI 設定建立轉錄和筆記。
- Plaud Web 上的自定義生成讓您可以選擇範本、發言者標籤、語言和 AI 模型。選項可能因方案和版本而異。
解決步驟
-
檢查上傳狀態：請在 Plaud Desktop 中開啟 「最近上傳」，並檢查該錄音的上傳狀態。如果上傳未完成，請點選重新上傳。若上傳持續失敗，請檢查網絡連線或改用其他網絡，並將 Plaud Desktop 更新至最新版本後再試一次。
-
在 Plaud Web 生成：如果重新上傳後仍無法生成，請在 Plaud Web 中開啟同一個錄音 → 選取該檔案 → 點擊「生成」→ 選擇「自動生成」或「自訂生成」（自訂生成請將「音訊語言」設為錄音的語言）→ 點擊「立即生成」。
如果問題持續
若上傳已完成但仍無法產生，請確認您的會員方案（Starter 或以上）仍然有效且未過期，且 Plaud 裝置仍綁定在擁有會員權益的帳戶上。產生功能需要綁定帳戶具備有效方案。如果上傳已完成，但重試後生成仍然失敗或顯示錯誤，請 提交請求，並提供以下資訊，方便我們的支援團隊調查：
- 錯誤文字或截圖
- 您的 Plaud Desktop 版本
- 日誌檔案