問題現象
- 您因忘記密碼而無法登入 Plaud App。
- 您可以在登入頁面使用 「忘記密碼」 選項自行重設密碼。
操作步驟
- 在 Plaud App 登入頁面，輕觸 「忘記密碼」。
- 輸入與您 Plaud 帳戶綁定的電郵地址以及新密碼。輕觸眼睛圖示可在輸入時檢視密碼。
- 開啟您的收件匣，找出載有驗證碼的電郵。
- 在行動端應用中輸入驗證碼，以確認重設密碼。
- 返回登入頁面，使用新密碼登入。請確保新密碼符合行動端應用中顯示的要求。
如果您無法存取註冊電郵
密碼重設驗證碼只會發送到您 Plaud 帳號註冊的電郵地址，沒有其他驗證方式（例如電話號碼或備用電郵）。如果您已無法存取註冊電郵的收件箱，而且沒有在任何裝置上保持登入，您將無法自行重設密碼。在這種情況下，請提交請求，方便我們的支援團隊以人手核實您的身分，並提供以下資料：
- 與您 Plaud 帳號連結的電郵地址。
- 您的裝置型號和作業系統版本，以及 Plaud App 版本。
- 近期帳號活動的證明，例如訂單編號或購買收據。
若問題持續
若您收不到驗證碼，請先檢查垃圾郵件資料夾，並確認您輸入的是註冊 Plaud 帳戶時所用的電郵地址。若您仍然無法重設密碼，請提交請求，並附上以下資料，以便我們的支援團隊調查：
- 與您 Plaud 帳戶綁定的電郵地址。
- 您的裝置型號、作業系統版本，以及 Plaud App 版本。
- 重設過程中出現的任何錯誤訊息的截圖。